Junior Customer Solution Analyst (Warszawa, PL)

Lokalizacja: Warszawa, Mokotów

Poznaj zakres obowiązków:

• Przyjęcie i terminowe wprowadzenie zamówień do systemu SAP, monitorowanie i koordynowanie ich realizacji

• Monitorowanie poziomu wykorzystania produktów o ograniczonej dostępności

• Rozwiązywanie bieżących problemów dotyczących realizacji dostawy

• Efektywna komunikacja z Klientem oraz Parterami wewnętrznymi (Sprzedaż, Planowanie, Księgowość..)

• Wystawianie faktur zgodnie z procedurami i w przewidywanym czasie, sprawdzanie ich poprawności, wysyłanie dokumentów do finalnego odbiorcy

• Przyjęcie i terminowe rozpatrzenie reklamacji handlowych i jakościowych

• Bieżąca komunikacja z klientami i oddziałami w zakresie realizacji zamówień, faktur i faktur korygujących

• Zrozumienie metod pracy klienta oraz podejmowanie działań mających na celu zapewnienie wysokiej jakości serwisu i satysfakcji Klienta, przy jednoczesnym zapewnieniu optymalizacji procesów wewnętrznych

• Archiwizowanie dokumentów zgodnie z procedurami firmowymi i prawnymi

• Odpowiedzialność za raportowanie, analizę przyczynowo skutkową oraz podejmowanie akcji naprawczych dotyczących podstawowych KPI Klienta

Od kandydatów oczekujemy:

• Studenci ostatnich lat studiów lub absolwenci uczelni wyższych, preferowane kierunki: logistyka, ekonomia lub pokrewne

• Mile widziane doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku (staże, praktyki w działach obsługi klienta)

• Rozwiniętych umiejętności komunikacyjnych

• Otwartości na współpracę z klientem zewnętrznym i wewnętrznym

• Umiejętności planowania i dobrej organizacji pracy

• Dokładności i precyzji w wykonywaniu powierzonych zadań

• Umiejętności pracy pod presją czasu

• Bardzo dobrej obsługi komputera (Excel, Word)

• Język angielski na poziomie komunikatywnym

Oferujemy:

• Współpracę w ramach umowy zlecenie

• Możliwość zdobycia doświadczenia w dużej międzynarodowej firmie z branży FMCG

• Współpracę z profesjonalnym i otwartym zespołem

• Program ,,DbajMY” wspierający zdrowie i samopoczucie pracowników

• Pracę w środowisku zakorzenionym w inkluzywnej, międzynarodowej kulturze opartej na różnorodności i wartościach, takich jak otwartość, szacunek i polityka równych szans

• Możliwość uczestnictwa w projektach z zakresu sustainability oraz dołączenie do społeczności skupionej na tworzeniu zrównoważonych rozwiązań