Stage CUSTOMER SERVICE (H/F) (6 mois) à Bruxelles

Barilla est une entreprise familiale italienne fondée en 1877. Nous sommes présents aujourd’hui dans plus de 100 pays grâce notre portefeuille de marques. Nous sommes plus qu'une entreprise alimentaire mondiale. Nous sommes une famille de personnes diverses qui partagent les mêmes valeurs : "The Joy of Food for a better Life ». Tu as une passion pour les pâtes, la bakery ou l’industrie agro-alimentaire, tu souhaites apporter de nouvelles idées, développer des concepts et acquérir des connaissances approfondies ? Alors postules pour notre offre :

Stage CUSTOMER SERVICE (H/F) (6 mois) à Bruxelles (Watermael-Boitsfort) Début : Juin 2025

Tes missions :

Rattaché(e) au Customer Service Manager Benelux au sein de l’équipe service client composée du manager et d’une analyste, tu interviendras, pour l’ensemble des marques (Barilla Pâtes et Sauces, Harrys, Wasa et Mulino Bianco) sur les missions suivantes :

• Support à l’analyse du niveau de service auprès des clients en Belgique, aux Pays-Bas et au Luxembourg.

• Support à la gestion des commandes de nos clients (retailers & distributors), de la réception de la commande jusqu’à la livraison, Au sein d’un réseau de production et de distribution international (Italie, France, Allemagne, Suède)

• Support à la gestion de l’après-livraison, en traitant d’éventuelles réclamations.

• Support à la gestion des commandes d’échantillons et de produits offerts, à des fins commerciales ou marketing.

• Support à la gestion et à l’organisation des données de base clients ou produits (master data).

• D’autres missions pourront venir compléter le descriptif actuel en fonction de tes envies, des besoins et de ta performance.

Ton profil :

Actuellement en formation en ingénierie, logistique ou commerce, tu es reconnu(e) pour ton esprit de résolution de problèmes, tes capacités analytiques, ton dynamisme et ta volonté de t’impliquer activement. Tu fais preuve de rigueur, d’autonomie et d’une bonne organisation. Ton sens du relationnel, ta capacité à proposer des idées concrètes ainsi que ta maîtrise des outils informatiques (Excel) sont de véritables atouts pour mener à bien cette mission. La maîtrise de l’anglais et du français est indispensable ; la connaissance du néerlandais constitue un plus.

Nous te proposons :

• Une rémunération de 1400 euros/mois

• Carte tickets restaurants et frais de transport urbain remboursés à 80%

• Horaires de travail flexibles et jusqu’à 50% de télétravail

• Progressez dans une équipe bienveillante et internationale, ouverte d’esprit et avec une communauté de stagiaires et active

• Journée d’intégration au siège de Barilla France à Paris et visite d’usine