Especialista en Diseño Digital Inteligente, Personalización y Activación Omnicanal

Telefónica España

¿Quieres unirte a una empresa líder en la industria tecnológica? Sabemos que estás en búsqueda de un cambio… Y por eso, en Telefónica España te ofrecemos la oportunidad de unirte a nuestro equipo.

LUGAR DE TRABAJO: MADRID / BARCELONA

¿QUÉ BUSCAMOS?

Personas con muchas ganas de darlo todo y marcar la diferencia. Apasionadas de la innovación y las tecnologías punteras. Con esta oportunidad podrás adentrarte en el apasionante universo tecnológico y ser parte del cambio: un mundo más conectado, más humano, y lleno de historias que transforman vidas. Profesional híbrido entre diseño visual, maquetación frontend y analítica de conversión, capaz de transformar datos de clientes en comunicaciones hiperpersonalizadas multicanal (email, push, in-app). Integra activamente herramientas de IA generativa y asistentes de código para multiplicar la velocidad de entrega, escalar variantes creativas para testing A/B y mantener altos estándares de accesibilidad (WCAG) y rendimiento.

QUEREMOS GENTE COMO TÚ...

Que le atraigan los retos de diseñar, maquetar y optimizar comunicaciones digitales personalizadas para los diferentes puntos de contacto del ecosistema CRM, como email, notificaciones push, SMS y mensajes in-app, transformando insights de cliente y estrategias de negocio en experiencias visuales relevantes, accesibles y de alto impacto.

El puesto integra activamente herramientas de Inteligencia Artificial y automatización de flujos de trabajo para agilizar la producción, escalar la generación de variantes y maximizar el engagement, la retención y la conversión de forma eficiente.

QUE RETOS ENFRENTARÁS EN EL DÍA A DÍA:

• Diseño visual y experiencia de usuario: Crear piezas visuales atractivas alineadas con la identidad de marca, optimizando la jerarquía visual, la legibilidad y la usabilidad en dispositivos móviles y de escritorio.

• Maquetación técnica multidispositivo: Desarrollar plantillas y piezas modulares en HTML/CSS optimizadas para clientes de correo (Outlook, Gmail, Apple Mail, etc.) y formatos nativos de CRM (push, in-app banners).

• Escalado y optimización con IA:

  • Integrar herramientas de IA generativa para la generación y adaptación ágil de recursos visuales, fondos y variantes creativas.
  • Utilizar asistentes de IA para acelerar la escritura, refactorización y depuración de código HTML/CSS y lógica dinámica.
  • Apoyar la generación y ajuste rápido de variantes de copy y microtextos orientados a pruebas multivariantes.

• Automatización de flujos y personalización avanzada:

  • Implementar lógica condicional y bloques dinámicos según comportamiento y segmentación de usuarios.
  • Diseñar o colaborar en la automatización de procesos repetitivos de diseño, exportación y preparación de campañas mediante integraciones de herramientas (scripts, conectores o flujos de automatización).

• Pruebas y control de calidad: Ejecutar tests de renderizado (Litmus, Email on Acid) y diseñar e implementar tests A/B multivariantes sobre creatividades, copys y llamadas a la acción (CTAs).

• Accesibilidad y buenas prácticas: Garantizar el cumplimiento de estándares de accesibilidad digital (pautas WCAG, contraste, jerarquías de contenido) y normativas de privacidad.

• Colaboración interfuncional: Coordinar con los equipos de marketing CRM, copywriters, estrategia y analítica para iterar diseños a partir del rendimiento de las campañas (open rate, CTR, conversión).

**¿TE IDENTIFICAS? ¡ES EL MOMENTO DE DAR EL SALTO!

FORMACIÓN VALORADA:**

• Grado o Licenciatura en Diseño Gráfico, Diseño Digital, Comunicación Audiovisual, Informática o titulaciones afines.

• Formación complementaria o certificaciones en Diseño UX/UI, maquetación web frontend, Marketing CRM o aplicación práctica de herramientas de IA en entornos creativos y de desarrollo.

CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES QUE SUMAN:

• Dominio de diseño visual (tipografía, color, jerarquía).

• Herramientas de diseño y prototipado: Dominio avanzado de Figma (sistemas de diseño, componentes dinámicos y plugins de automatización) y suite Adobe (Photoshop, Illustrator).

• Desarrollo frontend para CRM: Nivel avanzado de HTML y CSS adaptado específicamente a las particularidades de renderizado en clientes de correo y responsive design.

• Inteligencia Artificial y productividad:

  • Dominio de herramientas de IA generativa de imagen y edición rápida (Midjourney, Adobe Firefly, Stable Diffusion o herramientas equivalentes integradas en diseño).
  • Manejo de asistentes de IA para desarrollo y productividad (GitHub Copilot, Cursor, ChatGPT, Claude) para generación de código, snippets y optimización de contenido.
  • Valorable conocimiento en flujos de automatización (Figma plugins, n8n, Make o Zapier) para agilizar tareas repetitivas de producción de piezas.

• Plataformas de automatización / CRM: Manejo de herramientas de mercado como Salesforce Marketing Cloud (SFMC / AMPscript básico o avanzado), Braze, Adobe Campaign, HubSpot, Klaviyo o similares.

• Testing y renderizado: Manejo de Litmus o Email on Acid.

• Accesibilidad web: Conocimientos prácticos de directrices WCAG aplicadas a diseño visual y marcado de comunicaciones directas.

EXPERIENCIA DESEADA:

• Experiencia demostrable mínima de 3 a 4 años en diseño y maquetación de piezas digitales específicas para CRM y email marketing.

• Experiencia contrastada en la aplicación práctica de herramientas de IA generativa y asistentes de código para optimizar los tiempos de entrega y escalar la producción de piezas.

• Trayectoria probada en la creación e iteración de campañas orientadas a conversión, retención y fidelización en entornos multicanal.

• Experiencia trabajando con sistemas de diseño modulares aplicados a canales digitales.

• Portafolio con ejemplos concretos de piezas CRM maquetadas, campañas dinámicas, flujos optimizados y resultados de pruebas A/B.

Telefónica define una cultura de alto impacto y un modelo común de liderazgo que nos permite convertir la estrategia en acción, basado en tres actitudes clave:

• Dar lo mejor de nosotros

• Cuestionar nuestros límites

• Crecer juntos

Y en seis capacidades que marcan la diferencia en el día a día:

• Foco en el cliente

• Excelencia en la ejecución

• Innovación digital

• Claridad y valentía

• Impulso de la responsabilidad

• Desarrollo de las personas

¿POR QUÉ TELEFÓNICA?

Si te unes a Telefónica, te unes a una de las empresas tecnológicas TOP TEN para trabajar en España y a un equipo que no deja de reinventarse cada día para ser líder en su sector.

Y es que, en Telefónica España, creemos firmemente que son las personas como tú las que dan sentido a la tecnología y no al revés. Queremos hacer nuestro mundo más humano, conectando la vida de las personas. Y por ello, aspiramos a digitalizar a toda la sociedad, sin dejar a nadie atrás.

Además, somos uno de los mejores empleadores:

• Sumergiéndote en proyectos novedosos y retadores.

• Impulsando tu desarrollo profesional, a través de formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.

• Apostamos por el equilibrio entre la vida profesional y personal. En Telefónica España impulsamos la flexibilidad, posicionándonos como referente en nuevas formas de trabajo, horarios, jornadas y medidas de conciliación: podrás disfrutar de un modelo híbrido de trabajo.

• Te ofrecemos un contrato Indefinido y una retribución muy atractiva.

• Seguro de vida, plan de pensiones y seguro médico privado.

• Invitándote a participar en nuestro programa de voluntariados.

Es necesario que conozcas los Principios de Negocio Responsable de nuestra compañía. Buscamos profesionales confiables, con integridad, que se comprometan con una gestión ética y transparente, promoviendo un desarrollo social y ambiental más justo y sostenible.

En Telefónica creemos firmemente que promover la diversidad y la inclusión es una gran oportunidad para conectar talento, crecer como compañía y como sociedad. Hay un lugar en Telefónica para todos los tipos de talento. Por encima de todo, buscamos diversidad de talentos. ¿Cuál es el tuyo?