Senior

CAS | Analista de Operações de Produtos SR

Sicredi

Porto Alegre, Brazil · Híbrido

Published on AUGUST 10, 2026

Applications open until AUGUST 23, 2026

Workplace: Porto Alegre - RS

Job type: Full-time employee

Work model: Hybrid

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Vaga para atuação no Núcleo de Experiência e Melhoria Contínua da Corretora de Seguros Sicredi.

Somos um time que atua de forma estratégica na transformação das operações de seguros do Sicredi, com o propósito de tornar nossos processos cada vez mais eficientes, qualificados e inovadores, sempre com foco na melhor experiência para nossos associados e cooperativas.

Buscamos uma pessoa com experiência em metodologias de melhoria contínua e eficiência operacional, capacidade analítica para trabalhar com grandes volumes de dados e habilidade para transformar informações em insights que apoiem a tomada de decisão. Esperamos alguém com perfil proativo, olhar crítico para identificação de oportunidades e forte capacidade de estruturar e conduzir iniciativas de melhoria de processos.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Utilizar ferramentas e metodologias de melhoria contínua para identificar oportunidades, propor soluções e implementar iniciativas que aumentem a eficiência operacional, a qualidade dos processos e a experiência dos públicos atendidos.
Atuar com visão sistêmica e estratégica, compreendendo os impactos dos processos de ponta a ponta e conectando as necessidades do negócio aos objetivos organizacionais.
Desenvolver, monitorar e evoluir indicadores de desempenho (KPIs), dashboards e análises gerenciais, assegurando o acompanhamento dos resultados e a tomada de decisão orientada por dados.
Analisar grandes volumes de dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria, riscos e desvios operacionais, apoiando a definição de ações corretivas e preventivas.
Conduzir diagnósticos de processos, mapeando causas raiz, identificando gargalos e estruturando planos de ação para melhoria contínua e ganho de produtividade.
Diagnosticar, priorizar e acompanhar a implementação de correções e melhorias em processos, produtos e jornadas, atuando em conjunto com as áreas responsáveis para garantir a efetividade das soluções.
Conduzir investigações, levantamentos e análises para subsidiar decisões, projetos e iniciativas estratégicas da área.
Desenhar e evoluir processos, fluxos e jornadas que atendam às necessidades da Corretora e Cooperativas, garantindo simplicidade, eficiência e escalabilidade.
Acompanhar tendências de mercado, práticas de excelência operacional, inovações e mudanças regulatórias, promovendo a evolução contínua dos processos e serviços.
Gerenciar e engajar stakeholders, garantindo alinhamento entre as partes envolvidas e mantendo comunicação contínua sobre o andamento das iniciativas, resultados alcançados, riscos, dependências e próximos passos.
Elaborar e apresentar materiais executivos, reportes gerenciais e recomendações estratégicas para diferentes públicos, contribuindo para a transparência e governança das iniciativas sob sua responsabilidade.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Processos Gerenciais, Estatística, Ciências de Dados, Economia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Experiência em mapeamento, revisão e melhoria contínua de processos.
Conhecimento de metodologias de melhoria contínua e eficiência operacional (Lean, PDCA, Kaizen, Six Sigma ou similares).
Experiência na construção, análise e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).
Domínio de Excel avançado para análise e tratamento de dados.
Experiência na manipulação, consolidação e interpretação de grandes volumes de dados.
Capacidade de estruturar análises e gerar insights para apoio à tomada de decisão.
Habilidade para elaborar apresentações executivas e comunicar resultados para diferentes públicos.
Experiência na condução e acompanhamento de iniciativas, projetos ou planos de ação multifuncionais.
Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e gestão de stakeholders.

Diferenciais

Experiência no mercado segurador, financeiro ou cooperativo.
Conhecimento dos produtos de seguros e suas jornadas operacionais.
Certificação Lean, Green Belt, Yellow Belt ou similares.
Conhecimento em Power BI ou outras ferramentas de visualização de dados.
Experiência com SQL para consultas e extração de dados.
Vivência em projetos de transformação, automação ou melhoria da experiência do cliente.
Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares).
Experiência em desenho e gestão de jornadas de clientes, cooperativas ou parceiros.

Competências Comportamentais

Visão sistêmica e estratégica.
Forte capacidade analítica e orientação a dados.
Proatividade e senso de dono.
Capacidade de resolver problemas complexos.
Organização e priorização de demandas.
Comunicação clara e influência sem autoridade formal.
Foco em resultados e melhoria contínua.
Adaptabilidade e aprendizado contínuo.
Capacidade de atuar em ambientes colaborativos e multifuncionais.
Curiosidade e interesse por inovação e transformação de processos.

O que esperamos dessa pessoa

Identifique oportunidades de melhoria com base em dados e evidências.
Atue como facilitadora da evolução dos processos e jornadas de operações.
Conecte diferentes áreas e stakeholders na construção de soluções.
Transforme análises em recomendações práticas que gerem impacto para o negócio.
Contribua para a construção de uma operação cada vez mais eficiente, escalável e centrada na experiência dos públicos atendidos.

ADDITIONAL INFORMATION

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho.

No Sicredi você vai ter:

14º e 15º salários fixos;
Participações nos Resultados (conforme a senioridade);
Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,
Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;
Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;
Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;
Seguro de vida,
Previdência Privada até 8% do salário;
Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;
Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

PROCESS STAGES

Registration
Alinhamento de expectativas
Identificando o seu perfil (PDA)
Bate Papo com GP
Bate Papo com a Área
Desafio Técnico
Hiring

SOMOS O SICREDI, A PRIMEIRA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA COOPERATIVA DO BRASIL

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).

Junto a mais de 10 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi!

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