Mid-Level
Técnico/a de Calidad de Servicios y Soporte Administrativo
Descripción de la oferta
Buscamos un/a profesional para asegurar la calidad del servicio y dar soporte administrativo.
Funciones principales:
-
Seguimiento del plan de calidad, indicadores y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
-
Apoyo en auditorías internas y externas y seguimiento de no conformidades.
-
Gestión de reclamaciones, quejas y sugerencias.
-
Diseño y análisis de encuestas de satisfacción.
-
Propuesta de mejoras para la calidad del servicio.
-
Control y ejecución de procedimientos y trámites administrativos.
-
Soporte logístico y coordinación de servicios auxiliares.
Requisitos
-
Formación especializada en gestión de calidad.
-
Experiencia en gestión de calidad o funciones similares.
-
Conocimiento de indicadores, SLAs y auditorías.
-
Capacidad de análisis y mejora continua.
-
Valorable experiencia en entornos de servicios públicos
Regista-te para te candidatares e descobre já se tens match.
Tens perfil para esta função?
O teu agent diz-to em poucos segundos.
Regista-te e digo-te já se encaixas na Mondragon Corporation: o que já tens e o que podes reforçar. Depois continuo a trabalhar por ti e escrevo-te assim que encontrar uma oportunidade que valha mesmo a pena.