Mid-Level
Zé Delivery | Analista de negócios (São Paulo - SP)
Zé Delivery | Analista de negócios (São Paulo - SP)
Published on JULY 31, 2026
Applications open until SEPTEMBER 29, 2026
Workplace: São Paulo - SP
Job type: Full-time employee
Work model: Onsite
Also for PwD
JOB DESCRIPTION
Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho! Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível.
Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma cia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios, são eles: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo, cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser.
Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos te convidamos a fazer parte também dessa jornada. Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente. Vamos juntos?!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
O Zé Delivery está em busca de um(a) Analista de Negócios para atuar na área de Pagamentos e Prevenção à Fraude (com foco em chargeback). Essa pessoa será responsável por monitorar, analisar e otimizar os processos relacionados a transações, disputas e contestações de pagamento, além de atuar como ponte entre fornecedores externos (adquirentes, gateways, subadquirentes) e áreas internas (Financeiro, Produto, Risco, Jurídico e Operações).
Responsabilidades
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Monitorar indicadores de chargeback (fraude e disputas de pagamento), identificando padrões e propondo ações corretivas
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Analisar dados transacionais (em Databricks com PySpark/SQL) para reduzir taxas de chargeback e otimizar a taxa de aprovação de pagamentos
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Gerenciar relacionamento com fornecedores de meios de pagamento (adquirentes, subadquirentes, gateways).
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Atuar como ponto focal em contestações e disputas, garantindo prazos e documentação adequada junto às bandeiras/adquirentes
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Construir e manter dashboards, queries e relatórios de acompanhamento (chargeback rate, aprovação, MDR, etc.)
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Colaborar com áreas internas (Financeiro, Risco/Antifraude, Produto, Jurídico, Operações) para alinhar processos e SLAs
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Apoiar auditorias e conciliações financeiras relacionadas a pagamentos
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Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua nos processos de pagamento
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Acompanhar mudanças regulatórias e de mercado (Banco Central, bandeiras, PIX, etc.) que impactem o negócio
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Desenvolver pipelines e automações em PySpark e SparkSQL para monitoramento contínuo de indicadores, em parceria com os times de Ciência de Dados e Analytics na implementação de análises mais complexas.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Requisitos
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Formação preferencial em Administração, Economia, Engenharia, Ciência de Dados, Estatística, Contabilidade porém aberto às outras formações.
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Domínio de Excel em nível intermediário (tabelas dinâmicas, PROCV/ÍNDICE+CORRESP, SOMASES, CONT.SES, formatação condicional, validação de dados e gráficos)
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Boa capacidade analítica e de resolução de problemas orientada a dados
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Facilidade de comunicação para interlocução com fornecedores externos e stakeholders internos de diferentes áreas
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SQL entre intermediário à avançado é essencial
Diferencial
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Experiência prévia com meios de pagamento, chargeback, antifraude ou operações financeiras (fintechs, e-commerce, marketplaces ou adquirentes)
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Experiência em gestão ou acompanhamento de contratos com fornecedores é um diferencial
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Conhecimento sobre o ecossistema de pagamentos no Brasil (bandeiras, adquirência, PIX, boleto) é um diferencial
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Experiência com ferramentas de BI (Looker, Power BI, Tableau ou similares)
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Experiência prévia em empresas de delivery, marketplace ou varejo digital
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SQL intermediário à avançado é essencial, experiência em SparkSQL | PySpark
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Vivência com pipelines de dados em ambiente Databricks (jobs, notebooks, workflows)
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[Modelo de trabalho: híbrido]
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Ambiente dinâmico, com forte cultura orientada a dados e impacto direto no negócio
ADDITIONAL INFORMATION
Hoje na AMBEV nós trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais! Aqui na companhia nós conseguimos te proporcionar:
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Mais cuidado com a sua saúde através de Plano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e Gympass
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Saúde mental com a Telemedicina Dasa
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Consumir nossos produtos com um super desconto (é isso mesmo, nós temos venda de produtos para funcionários no precinho!)
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Reuniões de final de ano com a família ainda mais prazerosas, pois oferecemos Cesta de Natal e ainda brinquedo para quem tem filhos
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Proteção financeira com a nossa previdência privada
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A possibilidade de você fazer um bom mercado ou comer no restaurante que você gosta com Vale Alimentação ou Refeição, pois você poderá optar por um destes benefícios
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O vale transporte é opcional e você pode conferir no modelo da vaga
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Ter a oportunidade de receber um abono assiduidade, que nada mais é do que o 14º salário para nossos colaboradores, um salário extra no ano!
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Auxílio Creche ou Auxílio babá
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Participação dos Lucros da companhia
Além de sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo e ser capaz de fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor!
PROCESS STAGES
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Registration
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Entrevista - Recrutamento
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Entrevista - Liderança da vaga
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Oferta
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Hiring
SEJA BEM-VINDO À AMBEV
ENTRE PARA UM TIME QUE SONHA TÃO GRANDE COMO VOCÊ!
Somos milhares de apaixonados e apaixonadas pelo que fazemos. Temos um orgulho imenso do nosso poder de impacto positivo e reconhecemos que, agindo como donos e donas, cada um de nós desempenha um papel fundamental no sucesso do nosso ecossistema. Somado a isso, todas nossas grandes conquistas tem o sabor da colaboração! Nosso sucesso é compartilhado e acreditamos que por meio da colaboração podemos encantar ainda mais o nossos clientes com as marcas que eles amam hoje, ao mesmo tempo em que podemos atender aos gostos de amanhã.
A Nossa Cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde as pessoas possam ser o melhor delas mesmas - e nos ajudar a ser a nossa melhor versão! Procuramos gente com paixão, curiosidade e coragem para fazer a diferença aqui.
Acolhemos talentos diversos, porque acreditamos que grandes ideias vêm de pessoas com diferentes trajetórias. Oferecemos oportunidades para talentos que estão ingressando no mercado de trabalho e somos apaixonados por impulsionar a nossa gente.
É trabalhando e crescendo juntos que atingimos o nosso propósito: Sonhamos Grande por um Futuro com Mais Razões para Brindar!
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