Logistic Account MT Trainee
LA POSIZIONE E IL TEAM
 HEINEKEN Italia è alla ricerca di un/una Logistic Account Trainee che supporterà il Team di Customer Service, riportando al Logistic Key Account Manager.
La risorsa verrà inserita nel team di Supply Chain- Customer Service &amp; Logistic presso la nostra sede di Sesto San Giovanni (MI)
 DI COSA TI OCCUPERAI  
<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
<li>Sarai di supporto all’attività di gestione degli ordini del canale Modern trade in termini di correttezza (Quantità; SKU; Pricing; Destinatario) rendendoli disponibili per tempo all'Operatore Logistico, risolvendo le eventuali varianze (es: Mancanza di stock sufficiente- Stock allocation) e minimizzando il disservizio ai clienti</li>
<li>Supporterai proattivamente la relazione e la comunicazione con i clienti essendo il punto di ingresso verso Heineken di tutte le problematiche operative.</li>
<li>Avrai l’opportunità di instaurare una relazione con i clienti strategici, individuando i Key decision makers</li>
<li>Utilizzerai opportunamente le informazioni sui comportamenti e la frequenza di riordino dei clienti per assicurare un'efficiente gestione degli stock e per anticipare possibili problemi sul servizio</li>
<li>Supporterai il team nell’analisi dei risultati mensili riferiti ai KPI del Customer Service, con focus sui clienti strategici e condividendoli con gli stakeholders. Supporterai il team organizzando i Cross Functional Team / Riunioni d’Area per condividere obiettivi, risultati e problematiche riferite ai clienti assegnati.</li>
<li>Avrai l’opportunità di occuparti della gestione dei reports che diano sostanza alle analisi, risolvendo le varianze di competenza. Elaborerai proposte e azioni correttive, definendo il target e supportando il processo di escalation fino alla risoluzione delle stesse applicando la nostra metodologia di continuous improvement. Supporterai la continua fase di monitoraggio dei progressi delle azioni implementate.</li>
<li>Verificherai nel calendario promo i dati di forecast (cliente/referenza), la scontistica e il periodo di sell-in, in modo da assicurare che le condizioni di vendita siano correttamente inserite a sistema. Supporterai il team fornendo eventuali input a Demand Planning in caso di criticità</li>
<li>Sarai di supporto nell’attività di gestione di eventuali deviazioni allo standard della service strategy e dei Logistic Trade Terms, tenendo conto della segmentazione clienti e minimizzando l'impatto in termini di costo, guidando e sostenendo il processo di escalation quando necessario</li>
<li>Supporterai l’attività legata al processo di riordino VMI (Vendor Managed Inventory) nel rispetto dei livelli di servizio condivisi, interfacciandoti con il cliente per valutare performances ed azioni correttive. Analizzerai i dati (es. Stock, scorecard) per proporre e guidare decisioni e piani di azione</li>
<li>Sarai di supporto nell’organizzazione e gestione degli incontri di Daily Control System tramite l’aggiornamento dei dati e dei KPI’s definiti, assicurandoti insieme al team che le azioni messe in atto rispettino le tempistiche concordate.</li>
<li>Supporterai il recente percorso di centralizzazione della gestione dei viaggi dei logistic service provider, assicurandoti che tutti gli ordini dei nostri clienti vengano evasi on time e in full, con il miglior livello di servizio.</li>
</ul>
 
 
CHI SEI:
 
<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
<li>Hai una laurea (anche triennale) in Ingegneria Gestionale, Economia, o altro percorso mirato alla logistica e gestione d’impresa</li>
<li>Sei un ottimo Team Player</li>
<li>Assumi e comprendi il punto di vista degli altri, sai immedesimarti nei loro problemi e ne sintetizzi i punti chiave</li>
<li>Hai notevoli capacità di relazione, di empatia e di influenza</li>
<li>Hai una buona capacità di analisi e di sintesi che utilizzi per individuare le opportunità/rischi selezionando quelle rilevanti</li>
<li>Hai una buona capacità comunicativa (soprattutto nella gestione del contatto telefonico) e di gestione dello stress</li>
<li>Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel</li>
<li>Hai una buona conoscenza della lingua inglese</li>
</ul>Logistic Account MT Trainee
LA POSIZIONE E IL TEAM
 HEINEKEN Italia è alla ricerca di un/una Logistic Account Trainee che supporterà il Team di Customer Service, riportando al Logistic Key Account Manager.
La risorsa verrà inserita nel team di Supply Chain- Customer Service &amp; Logistic presso la nostra sede di Sesto San Giovanni (MI)
 DI COSA TI OCCUPERAI  
<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
<li>Sarai di supporto all’attività di gestione degli ordini del canale Modern trade in termini di correttezza (Quantità; SKU; Pricing; Destinatario) rendendoli disponibili per tempo all'Operatore Logistico, risolvendo le eventuali varianze (es: Mancanza di stock sufficiente- Stock allocation) e minimizzando il disservizio ai clienti</li>
<li>Supporterai proattivamente la relazione e la comunicazione con i clienti essendo il punto di ingresso verso Heineken di tutte le problematiche operative.</li>
<li>Avrai l’opportunità di instaurare una relazione con i clienti strategici, individuando i Key decision makers</li>
<li>Utilizzerai opportunamente le informazioni sui comportamenti e la frequenza di riordino dei clienti per assicurare un'efficiente gestione degli stock e per anticipare possibili problemi sul servizio</li>
<li>Supporterai il team nell’analisi dei risultati mensili riferiti ai KPI del Customer Service, con focus sui clienti strategici e condividendoli con gli stakeholders. Supporterai il team organizzando i Cross Functional Team / Riunioni d’Area per condividere obiettivi, risultati e problematiche riferite ai clienti assegnati.</li>
<li>Avrai l’opportunità di occuparti della gestione dei reports che diano sostanza alle analisi, risolvendo le varianze di competenza. Elaborerai proposte e azioni correttive, definendo il target e supportando il processo di escalation fino alla risoluzione delle stesse applicando la nostra metodologia di continuous improvement. Supporterai la continua fase di monitoraggio dei progressi delle azioni implementate.</li>
<li>Verificherai nel calendario promo i dati di forecast (cliente/referenza), la scontistica e il periodo di sell-in, in modo da assicurare che le condizioni di vendita siano correttamente inserite a sistema. Supporterai il team fornendo eventuali input a Demand Planning in caso di criticità</li>
<li>Sarai di supporto nell’attività di gestione di eventuali deviazioni allo standard della service strategy e dei Logistic Trade Terms, tenendo conto della segmentazione clienti e minimizzando l'impatto in termini di costo, guidando e sostenendo il processo di escalation quando necessario</li>
<li>Supporterai l’attività legata al processo di riordino VMI (Vendor Managed Inventory) nel rispetto dei livelli di servizio condivisi, interfacciandoti con il cliente per valutare performances ed azioni correttive. Analizzerai i dati (es. Stock, scorecard) per proporre e guidare decisioni e piani di azione</li>
<li>Sarai di supporto nell’organizzazione e gestione degli incontri di Daily Control System tramite l’aggiornamento dei dati e dei KPI’s definiti, assicurandoti insieme al team che le azioni messe in atto rispettino le tempistiche concordate.</li>
<li>Supporterai il recente percorso di centralizzazione della gestione dei viaggi dei logistic service provider, assicurandoti che tutti gli ordini dei nostri clienti vengano evasi on time e in full, con il miglior livello di servizio.</li>
</ul>
 
 
CHI SEI:
 
<ul style="list-style-type:disc" type="disc">
<li>Hai una laurea (anche triennale) in Ingegneria Gestionale, Economia, o altro percorso mirato alla logistica e gestione d’impresa</li>
<li>Sei un ottimo Team Player</li>
<li>Assumi e comprendi il punto di vista degli altri, sai immedesimarti nei loro problemi e ne sintetizzi i punti chiave</li>
<li>Hai notevoli capacità di relazione, di empatia e di influenza</li>
<li>Hai una buona capacità di analisi e di sintesi che utilizzi per individuare le opportunità/rischi selezionando quelle rilevanti</li>
<li>Hai una buona capacità comunicativa (soprattutto nella gestione del contatto telefonico) e di gestione dello stress</li>
<li>Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel</li>
<li>Hai una buona conoscenza della lingua inglese</li>
</ul>

Da oltre 50 anni HEINEKEN è leader del settore birrario in Italia, con una quota di mercato del 33,3% e oltre 2.000 collaboratori su tutto il territorio nazionale. Produciamo più di 6 milioni di ettolitri di birra ogni anno nei nostri quattro birrifici situati a Comun Nuovo (BG), Pollein (AO), Massafra (TA) e Assemini (CA), a cui si aggiunge il contributo fondamentale di Partesa, la nostra rete di distribuzione e servizi dedicata al canale Ho.Re.Ca. 
 

Grazie a una solida identità locale e una presenza globale, HEINEKEN unisce innovazione e tradizione, producendo un impatto positivo sulle comunità in cui opera. 

In HEINEKEN promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e stimolante, valorizzando le persone attraverso percorsi di crescita, formazione, welfare e opportunità di lavoro flessibile.  

Abbracciare e celebrare la diversità è fondamentale per il Purpose di HEINEKEN: "Creare il piacere di stare insieme per ispirare un mondo migliore". Riteniamo che le persone, diverse come le nostre birre, anche e non solo per genere, etnia, età, orientamento sessuale, credo religioso, nazionalità, estrazione sociale, disabilità e stile di pensiero, arricchiscano le nostre vite e rafforzino la nostra attività. Accogliamo e prendiamo in considerazione le candidature di tutte le persone qualificate, in quanto sosteniamo una cultura di appartenenza che offre opportunità eque e paritarie per tuttə. 

Heineken

HEINEKEN Italia, leader birrario con presenza globale, cerca un/una Logistic Account Trainee con contratto di stage, laurea in ambito logistico/economico e buona conoscenza di inglese ed Excel. Il candidato supporterà la gestione ordini, relazioni clienti e analisi KPI nel team Supply Chain. Offriamo ambiente inclusivo, formazione, welfare e lavoro flessibile.

Logistic Account Trainee (canale Modern Trade)

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