specjalista ds. rozwoju dystrybucji zdalnejCountry: PolandTo masz na bank: <ul><li>umowa o pracę, </li><li>praca hybrydowa (częściowo w biurze w [Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy muzeum współczesnym), Lublinie, ul. Nałęczowska 14 (przy skrzyżowaniu z aleją Kraśnicką)]</li><li>zespół/lider: zespół rozwoju dystrybucji zdalnej/ Paulina Chojnacka</li><li>cel: wprowadzanie, utrzymanie i optymalizacja procesów i narzędzi wspierających rozwój zdalnych form kontaktu w Obszarze Dystrybucji Zdalnej.</li></ul>Jesteśmy bankiem z zapleczem technologicznym. W naszej centrali łączymy kilkanaście jednostek biznesowych. Choć jesteśmy zupełnie różni to mamy jeden cel - wszystko robimy na bank.Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.Aplikuj, jeśli:<ul><li>chcesz współtworzyć silny kanał zdalny i mieć realny wpływ na jego rozwój,</li><li>chcesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze zdalnych form kontaktu, technologii wspierających sprzedaż oraz obsługę klienta,</li><li>potrafisz analizować dane i wyciągać wnioski na podstawie wyników,</li><li>masz doświadczenie w pracy z narzędziami CRM oraz systemami contact center,</li><li>znasz procesy obsługi klienta i masz pomysły na ich optymalizację,</li><li>jesteś zorganizowany/a, odpowiedzialny/a i nastawiony/a na rozwiązywanie problemów w sposób efektywny.</li></ul>Mile widziane, jeśli będziesz mieć:<ul><li>bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office takich jak Excel i Powerpoint,</li><li>umiejętność przeprowadzania analiz efektywności kampanii telemarketingowych,</li><li>znajomość zagadnień związanych z omnichannel i integracją różnych kanałów komunikacji z klientem,</li><li>wiedzę z dziedziny nowych technologii wykorzystywanych na rynku Contact Centre, takich jak AI.</li></ul>Twoje zadania w tej roli:<ul><li>optymalizacja istniejących procesów telemarketingowych, w tym analiza efektywności działań i wdrażanie usprawnień,</li><li>odpowiedzialność za dobór i wdrażenie narzędzi CRM oraz rozwiązań contact center, które wspierają procesy sprzedażowe i obsługowe,</li><li>wspieranie zespołów sprzedażowych i obsługi klienta w skutecznym korzystaniu z kampanii,</li><li>planowanie i prognozowanie zadań w zakresie obsługi ruchu przychodzącego oraz aktywności wychodzących,</li><li>koordynowanie wdrożeń nowych funkcji oraz ulepszeń,</li><li>organizowanie wsparcia dla doradców i kadry kierowniczej w zakresie obsługi nowych narzędzi i procesów,</li><li>przygotowywanie analiz i rekomendacji na podstawie danych dotyczących jakości obsługi, satysfakcji klientów oraz wyników operacyjnych,</li></ul><ul><li>inicjowanie zmian mających na celu podniesienie efektywności biznesowej,</li></ul>Na bank zadbamy dla Ciebie o:<ul><li>umowę o pracę,</li><li>pracę w trybie hybrydowym w (lokalizacja na początku oferty) ,</li><li>prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),   </li><li>system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,   </li><li>kartę Multisport,   </li><li>ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,  </li><li>aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,  </li><li>wyprawkę dla dzieci,   </li><li>benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,   </li><li>platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,   </li><li>program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku,</li><li>programy rozwojowe dla menedżerów - wśród nich m.in. sesje inspiracyjne, warsztaty z praktykami czy spotkania mentoringowe</li></ul>Jak wygląda wdrożenie i rozwój?<ul><li>Na bank nie rzucimy na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.</li><li>Przez pierwsze miesiące będzie towarzyszył Ci Buddy, który pokaże Ci naszą kulturę organizycjną i odpowie na wszystkie pytania.</li></ul>Dołącz do nas w kilku krokach:<ul><li>Wyślij CV.  </li><li>Spotkaj się z bezpośrednim przełożonym</li><li>Spotkaj się z dyrektorem/-ką danej jednostki</li><li>Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). </li><li>Pracuj z nami!</li></ul>Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaanwansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznymStosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.Termin zbierania aplikacji: 20.10.2025

Banco Santander (SAN SM, STD US, BNC LN) is a leading commercial bank, founded in 1857 and headquartered in Spain and one of the largest banks in the world by market capitalization. The group’s activities are consolidated into five global businesses: Retail & Commercial Banking, Digital Consumer Bank, Corporate & Investment Banking (CIB), Wealth Management & Insurance and Payments (PagoNxt and Cards). This operating model allows the bank to better leverage its unique combination of global scale and local leadership. Santander aims to be the best open financial services platform providing services to individuals, SMEs, corporates, financial institutions and governments. The bank’s purpose is to help people and businesses prosper in a simple, personal and fair way. Santander is building a more responsible bank and has made a number of commitments to support this objective, including raising €220 billion in green financing between 2019 and 2030. In the first quarter of 2024, Banco Santander had €1.3 trillion in total funds, 166 million customers, 8,400 branches and 211,000 employees.

--

This company is not affiliated with Joinrs as a partner.
 All available job offers can be found on their public website.
 Joinrs works to aggregate all the open job listings in the world.

Santander

Bank z zapleczem technologicznym, cenimy różnorodność i rozwój. Szukamy specjalisty ds. rozwoju dystrybucji zdalnej na umowę o pracę, wymagane doświadczenie z CRM, analizą danych i obsługą klienta. Będziesz optymalizować procesy, wdrażać narzędzia i wspierać zespoły. Oferujemy hybrydową pracę, opiekę medyczną, benefity, szkolenia i wsparcie rozwojowe.

specjalista ds. rozwoju dystrybucji zdalnej

Summary