Técnico Telecom Corporativo Jr


Published on JULY 14, 2025

Applications open until JULY 20, 2025

Workplace: São Paulo - SP
São Paulo - SP

Job type: Full-time employee
Full-time employee

Work model: Hybrid
Hybrid

JOB DESCRIPTION

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Executar triagem link fora DDR/SIP;

Localizar e/ou identificar necessidades de abertura de TA (acesso e TX);

Executar troubleshooting em centrais DMS, IMS, PVG, RDIST e Roteador cliente;

Executar troubleshooting em gerencias de acesso MCST, UCST, ZHONE, GPON e demais;

Executar troubleshooting em gerencias de Transmissão ECI, Tellabs, Huawei, etc;

Contato com cliente B2B para entendimento e busca de solução de falhas técnicas com oportunidades de solução no ato de contato;

Responsável pela triagem das reclamações técnicas e reparos B2B VOZ, direcionando os tickets conforme processos da esteira de reparo;

Responsável por despachar tickets de defeito para técnicos de campo e associação de cenários massivos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

 Curso técnico completo ou superior em áreas afins
Atuação na área de Triagem/diagnóstico e Configuração de clientes corporativos, desenvolvendo atividades como análises, configurações, troubleshooting, suporte técnico nos produtos de VOZ B2B avançado;
Ter disponibilidade para atuar de 09h às 18h ou 11h às 20h.

ADDITIONAL INFORMATION

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.

Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

PROCESS STAGES
Step 1: Registration
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Registration
Step 2: Triagem
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Triagem
Step 3: Avaliação Comportamental - MAPA
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Avaliação Comportamental - MAPA
Step 4: Entrevista com RH
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Entrevista com RH
Step 5: Avaliação Comportamental - PPA Disc
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Avaliação Comportamental - PPA Disc
Step 6: Entrevista com Gestor
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Entrevista com Gestor
Step 7: Hiring
7
Hiring
SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.




Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.




Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

 

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

 

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.




#VemPraVivo

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Vivo

Vivo, líder em telecomunicações no Brasil, busca contratar Técnico Telecom Corporativo Jr em regime CLT, com formação técnica ou superior e experiência em triagem, diagnóstico e configuração de clientes corporativos. O profissional atuará em troubleshooting, suporte técnico e atendimento B2B. Oferecemos benefícios flexíveis, plano de carreira, ambiente inclusivo, home office parcial e programas de bem-estar.

Técnico Telecom Corporativo Jr

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