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<h1>
<span class="rtltextaligneligible" data-careersite-propertyid="title" itemprop="title" lang="es-ES" xml:lang="es-ES">CENTRO SOPORTE BANCA DIGITAL - HORARIO FIN DE SEMANA Y FESTIVOS MAÑANA
    </span>
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<span class="joblayouttoken-label">Ubicación: 
        </span>
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<p class="jobLocation job-location-inline" id="job-location" lang="es-ES" xml:lang="es-ES">
<span class="jobGeoLocation">Barcelona, ES
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<span class="rtltextaligneligible" data-careersite-propertyid="description" itemprop="description" lang="es-ES" xml:lang="es-ES">
<span class="jobdescription"><p><span style="font-size:12.0px"><span style="font-family:Verdana, Geneva, sans-serif">CaixaBank es un grupo financiero con un modelo de banca universal socialmente responsable con visión a largo plazo, basado en la calidad, la cercanía y la especialización, que ofrece una propuesta de valor de productos y servicios adaptada para cada segmento, asumiendo la innovación como un reto estratégico y un rasgo diferencial de su cultura, y cuyo posicionamiento líder en banca minorista en España y Portugal le permite tener un rol clave en la contribución al crecimiento económico sostenible.</span></span></p>
<p> </p>
<div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><h2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>¿Qué proyectos desarrollamos?</b></h2>
</div><div><p>Si tienes ilusión por emprender una carrera profesional en CaixaBank y habilidades de relación con el cliente ¡queremos conocerte!<br/>Buscamos profesionales con o sin experiencia previa en el sector financiero/asegurador para incorporar al equipo de soporte a banca digital de CaixaBank en horario de fin de semana. </p>
<p>Desde Centro Soporte a Banca Digital complementamos la experiencia de nuestros clientes proporcionando un servicio integral y remoto a través de la gestión de las oportunidades que los clientes generan en los diferentes canales digitales (Caixabank Now, Imagin, <a href="#">www.caixabank.es</a>, medios externos, etc.), con el objetivo de convertirlas en ventas, adaptándose a las necesidades de nuestros clientes y con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad e innovador. Además, complementa procesos de contratación u operativa transaccional de forma que el cliente puede ser acompañado en todo el proceso en remoto. <br/>Todo ello enfocado a una mejora de la cuenta de resultados de la Entidad optimizando la experiencia digital del cliente.</p>
<p> </p>
<p>Las <strong>responsabilidades</strong> que asumirás en la posición son:</p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li>Participar en un proyecto innovador en la relación digital con clientes. </li>
<li>Comercialización de productos y servicios a través de los canales digitales, así como identificar nuevas oportunidades que mejoren la experiencia global del cliente. </li>
<li>Complementar la experiencia del cliente digital, ofreciendo un servicio de alto valor añadido que permita incrementar la vinculación con la Entidad aportando soluciones a nuestros clientes.  </li>
</ul>
<p>El horario asociado a la jornada es de fin de semana y festivos, turno de mañana para sábados, domingos, lunes y festivos de 8h a 16h. </p>
<p> </p></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><h2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Requisitos mínimos</b></h2>
</div><div><p>Buscamos profesionales con: </p>
<ul style="list-style-type:disc">
<li>Grado universitario y/o Formación Profesional de Grado Superior en Administración y finanzas o asimilable (en curso o finalizado).</li>
<li>Habilidades de comunicación y relación con clientes a través de canales remotos (teléfono, chat, etc…)     </li>
<li>Dominio de argumentarios comerciales y gestión de objeciones</li>
<li>Orientación a resultados, iniciativa y capacidad de planificación y organización.  </li>
<li>Se valorará positivamente conocimiento de inglés y herramientas ofimática (Excel, PowerPoint, etc…)</li>
<li>Orientación a resultados y autonomía en el desarrollo de las tareas asignadas con una actitud proactiva y visión estratégica.</li>
<li>Capacidad crítica, analítica y de síntesis, alto conocimiento del mercado bancario y con alta capacidad de aprendizaje.</li>
<li>Flexibilidad, resiliencia, capacidad de anticipación y adaptación a los cambios organizativos y del entorno con un alto nivel de creatividad e iniciativa.</li>
</ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><h2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>¿Qué ofrecemos?</b></h2>
</div><div><p> </p>
<ul>
<li>Formar parte del Banco más innovador en Europa Occidental, según los premios The Innovators de la revista estadounidense Global Finance.</li>
<li>Programa de onboarding y acompañamiento personalizado para tu desarrollo profesional.  </li>
<li>Itinerario formativo individual con acceso a nuestra plataforma online, que ofrece un extenso catálogo de recursos de autoaprendizaje para fomentar tu crecimiento continuo.</li>
<li>Dispondrás de un seguro de salud completo totalmente gratuito para ti. Además, quedarás adherido al Plan de Pensiones, al que CaixaBank realizará aportaciones pensando ya en tu futuro.</li>
<li>Retribución flexible aplicada a transporte, formación, idiomas, guardería, entre otros.</li>
<li>Medidas de flexibilidad.(trabajo en remoto, flexibilidad entrada)</li>
<li>Contamos con la certificación Top Employer, que nos reconoce como una de las mejores empresas para trabajar</li>
</ul></div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><h2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Job profile</b></h2>
</div><div><p>Figura que se encarga de atender las necesidades de los clientes a través canales remotos, apoyándose en las capacidades tecnológicas internas. En el caso de los gestores comerciales, realizan acompañamiento a los clientes en los diferentes journeys digitales y gestionan la contratación de productos de forma digital. En el caso de los líderes de equipo, gestionan equipos deslocalizados especializados por verticales de producto o servicio. </p>
</div></div><div style="padding:10.0px 0.0px;border:1.0px solid transparent"><div style="font-size:16.0px;word-wrap:break-word"><h2 style="font-size:1.0em;margin:0.0px"><b>Competencias</b></h2>
</div><div><div class="columna-1"><div class="skills-title">HARD SKILLS</div><div>CALIDAD DE ATENCIÓN AL CLIENTE</div><div>CAPTACIÓN DE CLIENTES</div><div>PRODUCTOS Y SERVICIOS BANCARIOS Y/O FINANCIEROS</div><div>PROCESO DE PRIORIZACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES COMERCIALES</div><div>ATENCIÓN OMNICANAL AL CLIENTE</div><div>CIERRE DE VENTAS DIGITALES</div><div>RIESGO DE CRÉDITO</div><div>HERRAMIENTAS COMERCIALES</div><div>ASESORAMIENTO COMERCIAL</div></div><div class="columna-2"><div class="skills-title">SOFT SKILLS</div><div>ALIANZAS – COLABORACIÓN Y TRANSVERSALIDAD</div><div>ALIANZAS – COMUNICACIÓN</div><div>ALIANZAS – INFLUENCIA</div><div>ALIANZAS – ORIENTACIÓN A CLIENTE</div><div>HUMANISMO – COMUNICACIÓN Y EMPATÍA</div><div>HUMANISMO – LIDERAZGO Y DESARROLLO DE EQUIPOS / AUTOLIDERAZGO</div><div>ANTICIPACIÓN – ANTICIPACIÓN Y GESTIÓN DEL CAMBIO</div><div>EMPODERAMIENTO – FOCO EN RESULTADOS</div><div>DIVERSIDAD – IMPULSO DE LA DIVERSIDAD</div></div></div></div></div>
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CaixaBank

CaixaBank, líder en banca minorista en España y Portugal, busca incorporar en contrato de fin de semana a un profesional de soporte a banca digital con estudios en administración o finanzas y habilidades de comunicación. El candidato gestionará clientes y ventas digitales. Ofrecemos onboarding, formación continua, seguro de salud, plan de pensiones, retribución flexible y flexibilidad laboral.

Soporte Banca Digital

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