
<h2>Description</h2>
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<p>Presta el servicio acordado a los clientes de Administraciones Públicas y Sanidad, normalmente con un enfoque especializado formado por profesionales capacitados. Son responsables de mantener los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) y lograr un alto nivel de satisfacción del cliente. En los niveles superiores, resuelven problemas específicos de su área de interés e identifican oportunidades para aumentar el valor del servicio al cliente, y son responsables de dar forma a su área de práctica y desarrollar estrategias de prestación. Utilizan el conocimiento del mercado de suscripción para obtener la cobertura de seguro adecuada para los clientes a un precio óptimo.</p>
<p><strong>Contenido del puesto</strong></p>
<p>Tareas de servicio</p>
<ul>
<li>Operar según modelos de servicio al cliente de AAPP-Sanidad</li>
<li>Mantener una excelente comunicación verbal y escrita con los clientes en todas las fases del proceso para responder a las consultas de los clientes.</li>
<li>Negociar la contratación, renovación y modificación de la cobertura cuando sea necesario.</li>
<li>Proporcionar documentación y asistencia técnica adecuadas al equipo.</li>
<li>Identificar a los principales responsables del presupuesto y de la toma de decisiones en el cliente y establecer y mantener relaciones con ellos.</li>
<li>Buscar oportunidades para compartir conocimientos con otras partes del Grupo.</li>
<li>Dirigir y gestionar la planificación del servicio al cliente, incluido el proceso de renovación del seguro y la tramitación de siniestros</li>
<li>Mantener los datos de ingresos</li>
</ul>
<p><strong>Tareas de desarrollo empresarial</strong></p>
<ul>
<li>Trabajar con los colegas del equipo de AAPP-Sanidad para maximizar las oportunidades de venta cruzada.</li>
<li>Desarrollar y mantener el pipeline de producción de clientes existentes y nuevos prospectos.</li>
<li>Licitar nuevos negocios</li>
<li>Mantener los datos de nuevos negocios</li>
</ul>
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<h2>Qualifications</h2>
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<p><b>Requisitos</b></p>
<ul>
<li>Titulación universitaria finalizada, preferentemente en áreas relacionadas con Derecho, Administración de Empresas, Economía o similares.</li>
<li>Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de pólizas de seguros para Administraciones Públicas. Se valorará especialmente la experiencia previa en corredurías o compañías aseguradoras, en función del mercado.</li>
<li>Dominio del español. Se valorará positivamente un nivel alto de inglés, tanto oral como escrito.</li>
<li>
<b>Conocimientos técnicos</b>:<ul>
<li>Sólida comprensión de los procesos vinculados a su área técnica de especialización.</li>
<li>Conocimiento profundo del mercado asegurador, con capacidad para abordar cuestiones técnicas y necesidades específicas del cliente.</li>
</ul>
</li>
<li>Capacidad para identificar y utilizar de forma eficaz los recursos de apoyo disponibles dentro de la organización.</li>
</ul>
<p>El proceso de solicitud<br/>•    Fase 1: Solicitud en línea y revisión del reclutador  <br/>•    Fase 2: Entrevista telefónica con el reclutador <br/>•    Fase 3: Entrevista en vídeo en directo con el director y/o equipo del Departamento<br/>•    Fase 4: Oferta e incorporación</p>
<p>We’re committed to equal employment opportunity and provide application, interview and workplace adjustments and accommodations to all applicants. If you foresee any barriers, from the application process through to joining WTW, please email candidate.helpdesk@willistowerswatson.com.</p>
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At WTW (NASDAQ: WTW), we provide data-driven, insight-led solutions in the areas of people, risk and capital. Leveraging the global view and local expertise of our colleagues serving 140 countries and markets, we help you sharpen your strategy, enhance organizational resilience, motivate your workforce and maximize performance.

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Willis Towers Watson

WTW es una empresa global de consultoría y corretaje de seguros. Buscamos un profesional temporal para Client Service Administración Pública con titulación universitaria y experiencia en seguros para Administraciones Públicas. Gestionarás pólizas, relaciones con clientes y oportunidades de negocio. Ofrecemos igualdad de oportunidades y ajustes en el proceso de selección si es necesario.

Client Service Administración Pública

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