trener(-ka)Country: PolandSpecjalista(-ka) ds. wsparcia i rozwojuNa bank zadbamy dla Ciebie o: <ul><li>umowę o pracę (pierwsza na 7 miesięcy),</li><li>pracę w modelu hybrydowym, biuro w Warszawie, al. Jana Pawła II 17 (przy Rondzie ONZ), Poznaniu, ul. Kolorowa 8 i 10 (przy centrum handlowym King Cross), Wrocławiu, ul. Robotnicza 11 (przy Muzeum Współczesnym), Lublinie, ul. Nałęczowska 14 (przy skrzyżowaniu z aleją Kraśnicką), </li><li>pracę na pełen etat (równoczesne zatrudnienie w naszym banku i u outsource’a)</li><li>zespół/lider: Katarzyna Jaroszewska,</li></ul>Na bank cenimy sobie relacje z ludźmi. Szukamy osób, które tak jak my chcą zapewnić najlepszą jakość obsługi w sektorze finansowym - jesteśmy firmą technologiczną z usługami bankowym.Należymy do pierwszej trójki największych banków w Polsce i jesteśmy częścią międzynarodowej Grupy Santander. Nasz dział Contact Center to ponad 1300 osób w 4 miastach w Polsce – Warszawa, Wrocław, Poznań i Lublin. Do komunikacji z klientami wykorzystujemy audio, wideo, messenger, e-mail, czat czy naszego bota Sandi.Cenimy różnorodność wśród naszych pracowników. Wierzymy, że każdy, bez względu na indywidualne predyspozycje, może wnieść niepowtarzalną perspektywę do naszej firmy.Aplikuj, jeśli:<ul><li>Masz minimum 1,5 roku doświadczenia w Biurze Zdalnej Współpracy z Klientem Indywidualnym/ Biurze Zdalnej Współpracy z Klientem w Kanałach Digital</li><li>Posiadasz wiedzę z zakresu nowych technologii i rozwiązań informatycznych</li><li>Znajomość prawa bankowego i regulacji UE nie jest Ci obca,</li><li>Znajomość rynku usług finansowych, ubezpieczeniowych również,</li><li>Budowanie szerokich relacji z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi to Twoja mocna strona</li><li>Posiadasz umiejętność budowania pozytywnych relacji z pracownikami, dostrzegasz i reagujesz na ich potrzeby,</li><li>Masz mocne umiejętności sprzedażowe i prowadzenia negocjacji</li><li>Podejmujesz samodzielnie decyzje,</li><li>Bardzo dobrze organizujesz pracę własną,</li><li>Masz silną orientację na realizację postawionych celów,</li><li>Posiadasz umiejętność skutecznego motywowania i coachingu, rozwijania pracowników</li></ul>Mile widziane, jeśli będziesz mieć:<ul><li>umiejętność porozumiewania się w języku angielskim na poziomie komunikatywnym</li></ul>Twoje zadania w tej roli:<ul><li>Przygotowanie i prowadzenie szkoleń, warsztatów i Akademii dla doradców</li><li>Przygotowanie materiałów szkoleniowych, odpowiadanie za ich aktualizację i formę dostosowaną do tematu szkolenia</li><li>Dbanie o jakość rozmów prowadzonych przez doradców zespołów obsługujących klientów</li><li>Rozwijanie umiejętności obsługowych i sprzedażowych doradców</li><li>Współpraca z innymi jednostkami Banku w celu zapewnienia spójności i skuteczności działań.</li><li>Realizacja zadania w sposób minimalizujący generowane ryzyko operacyjne.</li><li>Uczestnictwo w realizacji celów jednostki poprzez dbałość o wysoki poziom wiedzy merytorycznej pracowników oraz stosowanie przez nich standardów obsługi klienta.</li><li>Udział w pracach nad rozwojem technik i metod obsługi i sprzedaży, aktywne uczestnictwo w rozwoju umiejętności komunikacyjnych doradców.</li></ul>To masz na bank:<ul><li>umowę o pracę (pierwszą na 7 miesięcy),</li><li>pracę w modelu hybrydowym (lokalizacja biura na początku oferty),</li><li>prywatną opiekę medyczną Medicover (z możliwością wykupienia pakietu stomatologicznego),   </li><li>system kafeteryjny z punktami do wymiany na aktywności, np. wypoczynkowe, kulturalne, gastronomiczne lub dofinansowanie do przedszkola/żłobka/klubu dziecięcego,   </li><li>kartę Multisport,   </li><li>ofertę produktową banku oraz pożyczki na pracowniczych warunkach,  </li><li>aktywności wellbeingowe, np. Kluby Zainteresowań, webinary, ćwiczenia, podcasty; inicjatywy w biurach np. mammobus, profilaktyczne badanie wzroku, warsztaty z samoobrony,  </li><li>wyprawkę dla dzieci,  </li><li>benefity dla osób z niepełnosprawnościami: dodatek finansowy na cele prozdrowotne, dodatkowe 2 dni urlopu dla pracowników z lekkim stopniem niepełnosprawności, całkowita praca zdalna, jeśli charakter pracy na to pozwala,   </li><li>platformę ze szkoleniami zewnętrznymi i wewnętrznymi – np. programowanie czy analiza danych lub komunikacja, podejście strategiczne, negocjacje i inne,   </li><li>program poleceń pracowniczych – nagrodę pieniężną za polecenie osoby do pracy w banku.</li></ul>Jak wygląda wdrożenie i rozwój?<ul><li>Na bank nie wrzucimy Cię na głęboką wodę. Zaplanowaliśmy wdrożenie, które obejmować będzie wprowadzenie do organizacji, Twojej jednostki biznesowej i zadań.</li><li>Program adaptacyjny będzie trwał około 2 miesięcy (w zależności od stanowiska).</li><li>Na początku Twój/oja przełożony/a pokaże Ci naszą kulturę organizycjną i odpowie na wszystkie pytania.</li></ul>Dołącz do nas w kilku krokach:<ul><li>Wyślij CV do naszej analizy, a my podejmiemy decyzję czy zaprosimy Cię do kolejnego etapu.  </li><li>Spotkaj się (online) z managerem.</li><li>Wykonaj zadanie merytoryczne/test (w zależności od stanowiska). </li><li>Pracuj z nami w naszym zespole!</li></ul>Po każdym z etapów rekrutacji otrzymasz od nas informację zwrotną, dostosowaną do jego poziomu zaawansowania. Po spotkaniach zaś wrócimy do Ciebie z kompleksowym podsumowaniem mailowym lub telefonicznym.Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

This company is not affiliated with Joinrs as a partner.
 All available job offers can be found on their public website.
 Joinrs works to aggregate all the open job listings in the world.

Santander

Santander Bank Polska, część międzynarodowej grupy, lider w sektorze bankowym. Szukamy trenera(-ki) na umowę o pracę, wymagane doświadczenie w obsłudze klienta i znajomość nowych technologii. Zadania obejmują szkolenia i rozwój doradców. Oferujemy hybrydową pracę, opiekę medyczną, benefity, szkolenia i wsparcie adaptacyjne.

Trener(-ka) ds. wsparcia

Summary