Descrizione azienda 
InfoCamere &egrave; la societ&agrave; per l&rsquo;innovazione digitale delle Camere di Commercio italiane, a partire dal governo del Registro delle imprese - l&rsquo;anagrafe ufficiale delle imprese italiane - realizziamo servizi digitali tecnologicamente all&rsquo;avanguardia per semplificare il rapporto tra imprese e Pubblica Amministrazione.
Posizione 
Il Gruppo InfoCamere, un mondo di innovazione Entra a far parte della squadra di InfoCamere, la societ&agrave; delle Camere di Commercio italiane per l&rsquo;innovazione digitale. Siamo un'azienda all'avanguardia che investe sulle persone, sulla tecnologia, sugli ambienti di lavoro e sulla sostenibilit&agrave; ambientale. Ogni giorno, ci impegniamo con passione a trasformare la nostra visione di futuro in realt&agrave;, supportando le imprese nella loro crescita.
Cerchiamo Te Cerchiamo una/un&nbsp;SERVICE DESK AGENT&nbsp;per la nostra sede di Padova con l'opportunit&agrave; di lavorare in modalit&agrave; ibrida sede di lavoro/Smart Working.
Contratto Full-Time, a tempo indeterminato in apprendistato professionalizzante e inquadramento fino al livello B1 del CCNL Metalmeccanico, oltre a quanto stabilito dall&rsquo;Accordo Integrativo InfoCamere. Il trattamento economico far&agrave; riferimento a quanto previsto dal CCNL per il livello di inquadramento che verr&agrave; proposto.
Attivit&agrave; e sfide quotidiane La figura ricercata verr&agrave; impegnata principalmente nelle seguenti attivit&agrave;: ● Verificare il corretto funzionamento dell'infrastruttura IT e dei servizi erogati al cliente tramite i sistemi di controllo e monitoraggio locati nella Control Room.
●Controllare la corretta sequenza ed esecuzione dei task elaborativi, siano questi innescati da strumenti automatici o posti in esecuzione manualmente.
● Fornire un supporto tecnico di primo livello alle funzioni di interfaccia al cliente (Call Center) e alle funzioni delle aree tecniche.
● Fornire un supporto tecnico di secondo livello sugli asset tecnologici di riferimento.
● Garantire il supporto ad attivit&agrave; di gestione dispositivi IT (Server, Storage Enterprise, ecc.).
● Garantire il supporto alle diverse aree tecniche H24 attraverso turnazioni e reperibilit&agrave; (supporto di primo livello).
Requisiti 
Le Tue abilit&agrave; Requisiti essenziali ● Diploma di Scuola Secondaria di secondo grado a indirizzo informatico o scientifico.
● Disponibilit&agrave; a turnazione e reperibilit&agrave;, anche notturna e festiva. La turnazione avviene in rotazione con tutto il personale di presidio.
● Conoscenza della lingua italiana scritta e parlata equiparabile ad un livello B1 QCER.
N.B. I requisiti di cui sopra sono da considerarsi obbligatori per la partecipazione alla selezione e devono essere posseduti tutti alla data di scadenza dell'avviso e chiaramente espressi nel curriculum vitae.
Elementi con attribuzione di punteggio Se possiedi: ● Laurea Triennale o Magistrale STEM.
● Master Universitario di I o II livello o corsi in ambito System Administration.
● Esperienze lavorative o di stage nel ruolo di SERVICE DESK AGENT maturate nel corso degli ultimi 5 anni.
questi elementi prevederanno un&rsquo;attribuzione di punteggio.
Competenze trasversali ● Predisposizione al lavoro in team e alla condivisione delle conoscenze.
● Problem Solving.
● Proattivit&agrave;.
● Propensione alla gestione delle relazioni professionali con interlocutori interni ed esterni all'azienda.
Competenze specialistiche ● Sistema operativo Linux.
● Sistema operativo Windows.
● Tecnologie di Networking.
● Capacit&agrave; di controllo del funzionamento apparati, componenti e servizi attraverso sistemi di monitoraggio:
● Utilizzo operativo delle piattaforme di virtualizzazione server quali: VMWare, HyperView, KVM e Oracle VM.
● Capacit&agrave; di utilizzo dei comandi operativi che permettono la gestione di componenti di Middleware e Data Base.
● Logica e l'utilizzo di software di schedulazione.
● Conoscenza delle problematiche in ambito Cyber Security.
● Linguaggi di Scripting e programmazione (Python, PowerShell, ecc.).
● Applicazioni informatiche per la gestione degli incidenti.
● Standard ISO e Framework internazionali per le linee guida nella gestione dei servizi IT quali: ITIL - Information Technology Infrastructure Library.
Altre competenze Conoscenza della lingua inglese. Se possiedi, inoltre, una certificazione internazionale di lingua inglese di livello B1 o superiore, sar&agrave; prevista l'attribuzione di punteggio.
Altre informazioni 
Come valutiamo le Tue competenze ● Requisiti Essenziali - 0 pt
● Elementi con attribuzione di punteggio- max 20/100 pt
● Competenze specialistiche - max 35/100 pt
● Competenze trasversali - max 40/100 pt
● Altre competenze - max 5/100 pt Soglia di idoneit&agrave; alla posizione: 60/100 punti. Limite candidature: 100 max. Validit&agrave; Graduatoria: 12 mesi dalla pubblicazione.
L'iter di selezione si articoler&agrave; come di seguito: ● Verranno valutati i CV pervenuti tramite le modalit&agrave; stabilite nel Regolamento per il Reclutamento del Personale InfoCamere. Le/i candidate/i che risulteranno in possesso dei requisiti essenziali accederanno alle successive prove di selezione.
● Verr&agrave; svolto un colloquio individuale con una Commissione Esaminatrice volto ad approfondire le esperienze dichiarate nel curriculum, gli aspetti motivazionali, le specifiche conoscenze e competenze possedute rispetto al profilo atteso. In caso di un elevato numero di candidature e/o a discrezione della Commissione Esaminatrice, potrebbero essere introdotte ulteriori prove di selezione prima e/o dopo il colloquio individuale (a titolo esemplificativo: video-presentazioni, test tecnici di valutazione o di sbarramento, prove di valutazione delle competenze trasversali, colloqui successivi al primo, role playing, ecc.) di cui verranno date opportune comunicazioni alle/ai candidate/i in una fase successiva alla scadenza dell'avviso di selezione.
Unisciti a un Team vincente In InfoCamere il tuo talento sar&agrave; valorizzato perch&eacute; crediamo nelle TUE competenze e supportiamo la crescita di ciascuno, anche attraverso ICampus il nostro percorso di formazione e certificazioni che contribuisce ad un costante sviluppo delle competenze. L&rsquo;ambiente di lavoro in InfoCamere &egrave; collaborativo e inclusivo per permettere a tutti di esprimere al meglio il proprio potenziale, partecipare attivamente alla vita aziendale e dare il proprio contributo coerentemente con le caratteristiche personali. InfoCamere applica la responsabilit&agrave; sociale d'impresa. E&rsquo; costante lo sviluppo di un sistema di Work Life Balance che comprende misure di Welfare aziendale, ampia flessibilit&agrave; oraria, assistenza sanitaria e Fringe Benefit.
Innovare &egrave; Crescere Invia la tua candidatura nella sezione "Lavora con Noi" del sito InfoCamere SCpA entro il 27/10/2024.&nbsp;Proroga entro il 07/11/2024 Non perdere l'opportunit&agrave; di entrare a far parte di un'azienda che promuove l'innovazione e la tua crescita professionale.

InfoCamere è nata nel 1974 come società di informatica delle Camere di Commercio, per diventare oggi la società del Sistema Camerale per l’innovazione digitale. Siamo presenti a Bari, Milano, Padova e Roma e con più di 1.000 dipendenti. 
Gestiamo il Registro delle imprese - l’anagrafe ufficiale delle imprese italiane – attraverso un Data Center “Green” improntato a logiche di sostenibilità ambientale: una server farm all’avanguardia sia sotto il profilo della sicurezza che delle tecnologie di archiviazione e trattamento dei dati. 
Per realizzare i nostri servizi coltiviamo una visione di futuro sostenibile costruita su quattro pilastri: capitale umano (People), piattaforme tecnologiche (Platform) contesti di lavoro (Place) e politiche ambientali (Planet).

InfoCamere

InfoCamere, leader nell'innovazione digitale delle Camere di Commercio italiane, cerca un Service Desk Agent con contratto full-time a tempo indeterminato in apprendistato. Richiediamo diploma informatico o scientifico e disponibilità a turni. Il candidato verificherà l'infrastruttura IT e fornirà supporto tecnico. Offriamo welfare aziendale, flessibilità oraria, assistenza sanitaria e fringe benefit.

SERVICE DESK AGENT - APPRENDISTATO rif. SDAG1024 - sede PD

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