Salesforce Analyst, Salesforce Developer y Salesforce Consultant: qué hacen y cuáles son las oportunidades profesionales

Quiénes son

Estas son tres figuras que trabajan en el sector comercial y de ventas de una empresa o una empresa de consultoría que ofrecen apoyo a empresas, como Accenture, Avanade, Altran o KPMG. Son perfiles con diferentes tareas pero capaces de utilizar el software CRM, es decir, programas de gestión de relaciones con los clientes, incluido Salesforce, diseñado específicamente para ayudar a aumentar las ventas y optimizar las inversiones necesarias para hacerlo.

Son perfiles muy buscados en los sectores minorista, GDO, moda y en general que viven gracias a una fuerte presencia comercial. Por ejemplo, marcas gestionadas por gigantes como Unilever o P&G.

 
Qué hace el Salesforce Analyst

Para mejorar las ventas, el Salesforce Analyst estudia los datos de ventas y ayuda a la compañía a guiar sus elecciones comerciales. En general, puede monitorear, por ejemplo, cuántos y qué productos se vendieron más en un momento dado, o por el contrario que no alcanzó las expectativas de distribución entre el público y por qué motivo. Puede usar y consultar el CRM corporativo, en particular Salesforce, es decir, la base de datos en la que el personal de la oficina de ventas o los gerentes de la tienda actualizan los datos de clientes y transacciones. Luego elabora informes basados ​​en los llamados indicadores clave de desempeño de un sector, p. Ej. generalmente se sabe que en Navidad se venden no menos de x dulces y que ese porcentaje se colapsa en verano. 

Qué hace el Salesforce Developer

En el sector de ventas, un salesforce developer juega un papel muy importante. Es quien sabe físicamente cómo administrar la parte de TI relacionada con la gestión de clientes / consumidores y ventas, así como las bases de datos de las aplicaciones o sitios de comercio electrónico utilizados por una o más empresas para las que trabaja. Él sabe cómo usar el programa Salesforce en particular y puede intervenir para codificar, reprogramar o automatizar acciones que optimicen el proceso de ventas.

Por ejemplo, intervenir en la base de datos que gestiona devoluciones o inventarios en el almacén. En general, para planificar y coordinar campañas de ventas y administrar las fases de sales fertilization y preventa en línea. 

Qué hace el Salesforce Consultant

Como figura coordinadora, el consultor de Salesforce es precisamente un consultor de negocios y TI que sabe cómo indicar las mejores estrategias, incluido el marketing digital y el growth hacking, tanto para optimizar el uso del programa Salesforce como para penetrar realmente en un mercado y vender un producto o servicio gracias a otras acciones coordinadas. Para hacer esto, trabaja tanto con el analista de salesforce como con el desarrollador de salesforce. Porque gracias a lo primero, puede analizar datos de ventas por canal, por producto, por marca, por área geográfica y, por ejemplo, determinar si concentrar energías comerciales en un área particular o en un momento particular, mientras que gracias a esto último, puede construir una campaña en línea eficaz.

¿Cuáles son las habilidades y competencias requeridas en Salesforce?

Estos profesionales deben tener un título o experiencia en economía, negocios o administración, incluida la ingeniería industrial, y desarrollo de TI y análisis de datos, incluido un título en estadísticas y análisis de datos, así como habilidades en marketing digital y growth hacking. También deben conocer los CRM más comunes utilizados en el sector o sectores de referencia y tener una excelente aptitud para el trabajo en equipo.

 
Las buenas razones para postularse

Este trabajo siempre tiene una gran demanda y es transversal, pero también hay otras razones por las que tratar de convertirse en una fuerza de ventas:

- Trabajo “passepartout”. Es una de esas posiciones que te permite trabajar realmente en cualquier lugar y ser intercambiable con respecto a los sectores en los que quieres acumular experiencia. Es decir, es posible trabajar en el sector de la moda y luego pasar al sector automotriz o tecnológico, lo importante para las empresas es demostrar que tienes la capacidad de leer los datos de ventas y saber cómo interpretarlos;

- No cualquier salesforce. En cierto sentido, salesforce es tan clave como lo es hoy un analista de datos. Saber cómo orientarse en una gran cantidad de información y trazar las líneas para mejorar el desempeño de una empresa o sector puede ser un recurso valioso y útil para hacer carrera.;

- Internacionalización. En un mercado global, este comercio significa saber cómo conquistar sectores en países distintos al que puede originar el producto o servicio vendido. Por lo tanto, te ofrece la oportunidad de tener experiencias también en el extranjero o ayudar a una empresa en su proceso de internacionalización.

 
Cuánto gana: salario promedio

Dependiendo de la posición, los roles de Salesforce tienen bases salariales ligeramente diferentes. En promedio, el salario básico puede ser de alrededor de € 25,000 brutos por mes, pero depende en gran medida del tipo de contrato, generalmente bajo el convenio colectivo nacional para el sector terciario y de comercio y el sector en el que llamado a operar.

 
Cosas a tener en cuenta

Es un papel netamente comercial, por lo que también debes tener una actitud para vender y anticipar las tendencias del mercado. Un olfato que se refina al estudiar mucho y mantenerse abierto y curioso a las tendencias en sectores incluso lejos de aquel en el que trabaja.