Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms.

Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the "Best Hotel Management Company in the World" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector.

Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service:

• Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts

• Barceló Hotels & Resorts

• Occidental Hotels & Resorts

• Allegro Hotels

All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, enables us to look towards the future with optimism, always backed by the strength and international presence that have characterized the Barceló Group throughout its more than 90 years of business trajectory. Do you want to be part of our story? Join our team!

¿Cuáles serán tus funciones?

• En colaboración con el/la Jefe/a de departamento, supervisar diariamente el planning de reservas de habitaciones a corto, medio y largo plazo, informes de ocupación y estadísticas, así como la lista de “no llegados”, clientes VIP, etc.

• Comprobar los Rooming List de los grupos, asignación de habitaciones y cambios.

• Atender, registrar y asignar habitaciones personalmente a clientes cuando es necesario.

• Atender y dar respuesta personalmente a reclamaciones de los clientes durante la estancia o post-estancia, informando de las mismas a los departamentos afectados.

• Colaborar y Supervisar la Operativa del Front.

• Colaborar en la confeccion del Calendario de Turnos semanales.

• Proponer al/a la Jefe/a de Departamento las mejoras que estime oportunas.

• Colaborar con el/la Jefe/a de Recepción y la dirección en la política de tarifas de habitaciones.

• Facturacion de AAVV

• Control de cupos y ventas online.

• Control de Arqueo de caja y volcado al SAP.

• Atender a las peticiones de la administracion para corregir errores en facturación o cobros

• Gestionar los disputes de facturación de AAVV

What are we looking for?

• Formación: Grado en Turismo, ADE o similar. Ciclo Formativo Superior Hostelería.

• Experiencia: mínima de 2 año en puesto de 2º Jefe/a de recepcion.

• Idiomas: inglés avanzado, francés Medio-Alto , alemán Medio-Alto.

• Se valorarán conocimientos en: FIN-HOTEL - QUOHOTEL .SAP

• Experiencia en Factuacion de AAVV y gestion de reservas en extranet

• Experiencia en control de cupos y gestion de OVERBOOKING.

• Gestionar los disputes de facturacion de AAVV.

• Habilidades de comunicación e interpersonales.

• Orientación al cliente.

• Trabajo en equipo.

• Capacidad de planificación y organización.

• Resolución de problemas y toma de decisiones.

• Capacidad de gestionar equipos de trabajo.

• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos : Mañana - Tarde , algunas Noches en caso de sustitucion puntual del Night Audit.

• Se valorará positivamente la incorporación inmediata.

• NO se ofrece alojamiento .

• Contrato de sustitucion de larga duracion con posibilidad de pasar a plantilla al terminar la sustitucion.

***** Abstenerse candidatos que no cumplan los requisitos.*****

Tus beneficios:

• Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno de trabajo flexible, colaborativo y responsable, rodeado de los mejores colegas.

• ¿Por qué limitarte a una ubicación cuando puedes desplazarte entre países y trabajar en diferentes áreas de la empresa? En Barceló Hotel Group, te ofrecemos movilidad geográfica y la oportunidad de adquirir conocimientos sobre diversos productos y servicios a lo largo de tu carrera.

• Entendemos que un equipo comprometido y experimentado es esencial para el crecimiento. Por eso tenemos planes de carrera específicos disponibles en diferentes áreas de la empresa, a los que tú puedes unirte.

• Tendrás acceso a los mejores programas de capacitación del mercado, adaptados a tu posición dentro de la empresa. Además, porque creemos firmemente en el desarrollo personal, ofrecemos una amplia gama de actividades de formación abierta a través de nuestra plataforma de e-learning Barceló Campus.

• Te invitamos a explorar Barceló ReGen, nuestra estrategia de sostenibilidad. Esta iniciativa abarca numerosas acciones relacionadas con el desarrollo social, económico y medioambiental en todos los lugares donde nuestra empresa opera. ¡Queremos que te unas a nosotros en nuestro compromiso de construir un futuro mejor!

Como uno de nuestros mayores desafíos es asegurar tu felicidad, formar parte del equipo del Grupo de Hoteles de Barceló ofrece ventajas y beneficios adicionales, entre ellos:

1. Descuentos exclusivos en hoteles y viajes para ti, tu familia y amigos.

2. Acceso a una póliza de seguro de salud con numerosas ventajas y condiciones especiales para el grupo Barceló.

3. Descuentos con diversas empresas relacionadas con el ocio y el tiempo libre.

4. Ofertas especiales con empresas de productos y servicios.

5. Acuerdos exclusivos con diferentes escuelas de formación y negocios.

Contract type:

Substitute (duración determinada)