GRUPO BNP PARIBAS

El Grupo BNP Paribas es el principal banco de la Unión Europea y uno de los más importantes a nivel internacional. Contamos con cerca de 185.000 empleados en 65 países. En España somos más de 5.100 empleados en 13 líneas de negocio.

ARVAL

En Arval tenemos como misión mejorar la vida de las personas ofreciendo servicios de movilidad adaptados a las necesidades de nuestros clientes y con una clara orientación hacia la movilidad sostenible. Ofrecemos una amplia gama de soluciones innovadoras y proporcionamos un servicio personalizado a nuestros clientes, desde grandes corporaciones a particulares. Con más de 30 años de experiencia, presencia en treinta países y una flota financiada superior a 1,5 millones de vehículos, somos líderes en nuestro sector

SOBRE EL PUESTO

MISIÓN

Impulsar el crecimiento y la fidelización de clientes de última milla mediante una gestión consultiva, soluciones de movilidad competitivas y una coordinación eficaz con equipos internos para ofrecer un servicio diferencial y de alto valor.

Acompañar diariamente a los líderes de la última milla en la construcción de una movilidad urbana más inteligente y sostenible, guiando su transformación con visión estratégica, innovación y una experiencia de cliente excepcional.

RESPONSABILIDADES

• Gestionar desde inicio hasta fin el proceso de asset transfer de vehículos provenientes de la competencia.

• Liderar la colaboración con todos los miembros de la Last Mile Delivery Business Unit asegurando diariamente la voz del cliente, defendiendo sus necesidades y prioridades.

• Seguimiento exhaustivo de vehículos “on the road” para mejorar KPI pactado con el cliente.

• Gestión de incidencias asegurando una resolución ágil reduciendo el impacto en la operativa del cliente.

• Impulso de proyectos de mejora continua identificando oportunidades de crecimiento.

• Apoyo constante a la planificación y comités estratégicos, ayudando a preparar las reuniones mensuales con datos y visión estratégica.

• Gestionar el ciclo de vida de la flota supervisando entregas, renovaciones y fines de contrato con foco en la disponibilidad y continuidad operativa.

REQUISITOS

• Estudios

Mínimo Grado medio

• Experiencia

Gestión y fidelización de clientes.

Preferencia: conocimiento en sector renting o logístico, última milla, distribución de mercancías.

• Idiomas

Inglés alto (Imprescindible)

COMPETENCIAS

• Técnicas

Excel alto (imprescindible)

• Transversales & Comportamentales

• Orientación al cliente

• Capacidad de resolución de problemas

• Negociación

BENEFICIOS

• Programas de formación, planes de carrera y oportunidades de movilidad interna, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional gracias a nuestra presencia en diferentes países.

• Comité de Diversidad e Inclusión a nivel Grupo que vela por un ambiente de trabajo inclusivo. En los últimos años se han creado varias comunidades de empleados que organizan diferentes acciones de concienciación en torno a la diversidad e inclusión (PRIDE, We Generations y MixCity).

• Programa de voluntariado corporativo (1 Million Hours 2 Help) en el que los empleados pueden dedicar tiempo de su horario laboral a actividades de voluntariado.

• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, seguro médico, guardería, tarjeta transporte, formación.

• Modelo de teletrabajo híbrido (50%).

• 22 días de vacaciones.

• 3 días de asuntos propios.

• Día libre a elegir entre Nochebuena y Nochevieja.

• Tarde libre el día de tu cumpleaños.

• Jornada intensiva todos los viernes y en julio y agosto.

• Flexibilidad horaria.

• Seguro de vida.

• Seguro médico.

• Bolsa de beneficios: 1.740€/año de ayuda comida y 1.091€/año de seguro médico.

• Salario fijo + bonus variable + participación en beneficios.

Compromiso de diversidad e inclusión

BNP Paribas Grupo en España es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y se enorgullece de brindar igualdad de oportunidades de empleo a todos los que buscan trabajo. Nos comprometemos activamente a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, cambio de género, estado civil o de matrimonio, embarazo y maternidad/paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual. La equidad y la diversidad están en el centro de nuestra política de contratación porque creemos que fomentan la creatividad y la eficiencia, lo que a su vez aumenta el rendimiento y la productividad. Por tanto, en igualdad de condiciones en cuanto a cualificación y competencias para el puesto, accederá la persona candidata del sexo menos representado en ese nivel. Nos esforzamos por reflejar la sociedad en la que vivimos, manteniendo la imagen de nuestros clientes.