ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE - ROMA COLLI ANIENE a Roma

Gi Group, prima Agenzia per il Lavoro Italiana, ricerca

ADDETTI/ADDETTE CUSTOMER SERVICE

per importante azienda italiana leader nel Customer Management Outsourcing in forte crescita nel mercato, ed in particolare sui servizi e prodotti di clienti prestigiosi multimediale

Di cosa ti occuperai

Entrerai in un team dedicato all’assistenza clienti: ascolterai le esigenze dell’utente, gestirai le richieste e supporterai nella scelta della soluzione più adatta, con approccio orientato alla qualità del servizio e al risultato.

Attività principali

• Assistenza tecnico-commerciale su prodotti e servizi

• Gestione richieste informative e supporto nella scelta dell’offerta più idonea

• Gestione segnalazioni e risoluzione problematiche con approccio “problem solving”

• Apertura, gestione e chiusura ticket con aggiornamento dei sistemi

• Proposta di soluzioni migliorative (upgrade/opzioni/offerte) con comunicazione chiara ed efficace

Requisiti

• Buona conoscenza dei principali strumenti informativi

• Attitudine al teamwork, al problem solving e spiccate capacità di analisi

• Ottime competenze relazionali, comunicative e di ascolto attivo

• Entusiasmo, motivazione e passione

Cosa offriamo

• CCNL Telecomunicazioni (13 mensilità) – Livello II

• Contratto in somministrazione a tempo determinato di 1-3 mesi, con possibilità di proroga

• Part-time 20 ore settimanali

• Turni nella fascia 08:00 – 22:30, dal lunedì alla domenica (in base alla pianificazione)

• Retribuzione: 1.524,96 € lordi/mese (full time), da riparametrare in base al monte ore.

• Sede di lavoro: Roma - zona Colli Aniene, facilmente raggiungibile da zona Ponte Mammolo Rebibbia Casal Bruciato Pietralata / Monti Tiburtini Tiburtina (area Stazione/metro) Pietralata Casal Bruciato, San Basilio Talenti / Montesacro

• Onboarding operativo di circa una settimana per abilitazione all’attività sulla commessa (strumenti, procedure, gestione cliente)

Candidati ora per partecipare alla selezione e ricevere tutti i dettagli sull’inserimento.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

Disponibilità: Part time Contratto: Contratto a tempo determinato - in somministrazione Settore azienda: Contact center Mansione: Addetto call center inbound Sede di lavoro: Lazio | Roma | Roma Filiale: Roma bissolati Filiale / Ref: 1745009