Supervisor de Employee Listening & Surveys (Asunción, PY, 1749)

Position Snapshot Nestlé Business Services LATAM | Asunción, Paraguay

Human Resources / Supervisor de Employee Listening & Surveys Turno disponible: de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00

Nestlé Business Solutions está en la búsqueda de personas extraordinarias para unirse a nuestro equipo de clase mundial. En Paraguay, contamos con dos unidades de Nestlé: Nestlé Paraguay, responsable de la importación y distribución de nuestras marcas líderes, ha estado presente en el mercado durante 25 años. Por otro lado, somos Nestlé Business Solutions Asunción, el centro de servicios de Nestlé. Desde 2018, operamos en el mercado ofreciendo servicios en áreas como Supply Chain, Finanzas, Recursos Humanos, Marketing Digital y Redes Sociales a todas las operaciones de Nestlé en América Latina, desde México hasta el sur del continente. Nuestros clientes son nuestros colegas. Nos enorgullece ser un equipo multicultural y diverso de profesionales apasionados por impulsar la mejora continua de los procesos, en colaboración con colegas de todo el mundo. Nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad que apoyen la agilidad empresarial y fomenten la innovación digital. Si te identificas con esta descripción y estás buscando una oportunidad para unirte a una empresa donde realmente puedas aportar valor, ¡te invitamos a considerar unirte a Nestlé Business Solutions!

Resumen del puesto Como Especialista en Employee Listening & Surveys, serás responsable de coordinar de principio a fin las iniciativas de escucha activa de empleados en los Mercados y Zonas asignados. Implementarás programas de encuestas a través de Qualtrics, siguiendo los estándares globales y los lineamientos de gobernanza. Trabajarás junto con especialistas de Business Planning & Analytics y stakeholders clave para definir el alcance, los requerimientos y los plazos de cada iniciativa. Tu trabajo permitirá recopilar feedback relevante de los colaboradores y facilitará el acceso a insights accionables mediante dashboards estandarizados.

Un día en la vida de…

• Coordinar con stakeholders de Mercados, Zonas y Corporativo para definir el alcance, los objetivos, la metodología y el plan de implementación de las encuestas.

• Configurar y administrar encuestas en Qualtrics, en colaboración con los equipos de Behavioral Science y Analytics.

• Gestionar listas de participantes, roles, accesos, filtros, jerarquías y reglas de confidencialidad.

• Crear y mantener dashboards, reportes y benchmarks estandarizados en Qualtrics.

• Apoyar la limpieza, segmentación, consolidación, análisis de correlaciones y visualización de datos a nivel de Mercado, Zona, Región y Global.

• Brindar orientación técnica y soporte a los stakeholders durante todo el ciclo de vida de las encuestas.

• Liderar iniciativas de capacitación para fortalecer el conocimiento y la adopción de Qualtrics.

• Gestionar los proyectos asignados de acuerdo con los plazos e hitos definidos, garantizando una ejecución fluida, consistente y de calidad.

• Identificar oportunidades de mejora en los estándares, herramientas, metodologías y formas de trabajo de Employee Listening.

¿Qué te hará exitoso?

• Formación universitaria completa o experiencia equivalente.

• Experiencia en el diseño y la administración de encuestas.

• Inglés avanzado y español fluido (Excluyente).

• Portugués será considerado un diferencial (No excluyente)

• Sólidas habilidades analíticas, incluyendo limpieza y segmentación de datos, análisis de correlaciones, Excel y principios de visualización de datos.

• Experiencia trabajando en organizaciones matriciales y obteniendo resultados mediante la colaboración y la influencia.

• Experiencia en gestión de stakeholders y gestión de proyectos con equipos multidisciplinarios y distribuidos geográficamente.

• Fuerte orientación al servicio y al cliente.

• Excelente atención al detalle y enfoque en el control de calidad.

• Conocimientos sobre privacidad de datos, niveles de confidencialidad, gestión de accesos y tratamiento responsable del feedback de empleados.

• Experiencia práctica con Qualtrics será considerada un diferencial.

• Experiencia con Power BI será considerada un diferencial.