Senior Projektleiter (m/w/d) - Microsoft Dynamics 365

Aufgaben

Du möchtest nicht einfach Projekte verwalten, sondern komplexe Vorhaben gestalten und wirklich etwas bewegen? Bei uns übernimmst du die Verantwortung für anspruchsvolle Microsoft-Dynamics-365-Projekte und begleitest unsere Kund:innen bei der Weiterentwicklung ihrer CRM-, Service- und Contact-Center-Lösungen.

Von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-Live bringst du Menschen, Technologie und Business zusammen. Dabei hast du nicht nur den Projekterfolg im Blick, sondern auch die Möglichkeit, unsere Delivery, Zusammenarbeit und Methoden aktiv weiterzuentwickeln. Wir suchen jemanden, der Verantwortung übernimmt, eigene Ideen einbringt und auch bestehende Vorgehensweisen hinterfragt.

• Du steuerst komplexe Microsoft-Dynamics-365-Projekte mit Schwerpunkt auf Customer Engagement, Customer Service und Contact Center – von der Planung bis zum Go-Live

• Scope, Budget, Zeitplan, Qualität und Risiken behältst du im Blick und sorgst für eine wirtschaftlich erfolgreiche Umsetzung

• Du führst Projektteams aus Consulting, Entwicklung, Fachbereichen und Partner:innen und schaffst klare Verantwortlichkeiten sowie eine gute Zusammenarbeit

• Gemeinsam mit unseren Kund:innen strukturierst du Anforderungen, moderierst Workshops und entwickelst tragfähige Lösungsansätze, die Business und Technologie verbinden

• Als zentrale Ansprechperson vertrittst du deine Projekte auch gegenüber dem Management, schaffst Transparenz und gibst in herausfordernden Situationen Orientierung

• Im Presales unterstützt du bei Aufwandsschätzungen, Angeboten und Lösungsansätzen

Benefits

• “Workation” an europäischen REPLY Standorten sowie bis zu drei Wochen remote working im EU-Ausland

• Flache Hierarchien sowie eine ausgeprägte Vertrauens- und Feedback-Kultur – Schluss mit Top-Down Entscheidungen!

• Standortunabhängiges, modernes, hybrides Arbeiten im High-End Office

• Zugang zu internen Schulungen und Weiterbildungen, um die Kenntnisse im Bereich Microsoft Dynamics 365 zu vertiefen und aktuelle Trends und Technologien zu verfolgen

• Mentoring-Programm sowie Führungs-/ Nachwuchskräfte-Förderprogramm zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

• Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle garantieren einen modernen Ausgleich von Berufs- und Privatleben + 30 Tage Urlaub

• Sonderboni wie z.B. Sportverein, Kita Zuschuss, Hochzeits- oder Geburtstaggeschenke

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du hast mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer Projekte im Microsoft-Dynamics-365-Umfeld, idealerweise mit Customer Engagement, Customer Service oder Contact Center

• Du kennst CRM-, ERP- oder Service-Transformationen und kannst technologische Anforderungen mit geschäftlichen Zielen verbinden

• Klassische, agile und hybride Projektmethoden sind dir vertraut und du weißt, wann welcher Ansatz sinnvoll ist

• Du kommunizierst souverän mit unterschiedlichen Stakeholdern – vom Projektteam bis zum Management – und schaffst auch in herausfordernden Situationen Klarheit

• Du denkst unternehmerisch und hast neben Technologie und Delivery auch Budget, Wirtschaftlichkeit und Kund:innenzufriedenheit im Blick

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen runden dein Profil ab

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Cluster Dynamics Reply ist das Unternehmen der Reply-Gruppe, die sich auf Beratungsdienstleistungen und Systemintegration rund um Microsoft Business Applications spezialisiert hat. Im Bereich der Geschäftsanwendungen konzentriert sich das Unternehmen auf Customer Experience, Business Operations-Lösungen wie ERP oder HR und Low Code/No Code auf Basis der Power Platform. Cluster Dynamics DE ist in Deutschland tätig und kooperiert mit anderen Unternehmen der Reply-Gruppe, die Microsoft-Partner in Brasilien, Belgien, Deutschland, Großbritannien und den Vereinigten Staaten sind.