Salesforce Business Analyst

Descripción del puesto / Funciones

Estamos en búsqueda de un/a Salesforce Marketing Cloud Business Analyst para incorporarse a un entorno internacional en Barcelona. La persona seleccionada participará en la gestión operativa, optimización y evolución de Salesforce Marketing Cloud (SFMC), colaborando con diferentes equipos de negocio y tecnología para garantizar la correcta ejecución de campañas de marketing y customer journeys.

Buscamos un perfil con experiencia en CRM y Marketing Automation, capacidad analítica y orientación a la resolución de incidencias, que pueda actuar como nexo entre las necesidades del negocio y las soluciones técnicas.

Requisitos mínimos

• Formación universitaria de grado superior, máster o titulación equivalente.

• Experiencia mínima de 5 años como Business Analyst, consultor/a CRM o consultor/a de Marketing Technology, con experiencia demonstrable en gestión y ejecución operativa.

• Experiencia práctica y sólida con Salesforce Marketing Cloud (SFMC), especialmente en: Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Data Extensions.

• Experiencia dando soporte a Salesforce Marketing Cloud en organizaciones internacionales y entornos complejos.

• Experiencia en ejecución de campañas, gestión de Customer Journeys, soporte operativo, resolución de incidencias y troubleshooting.

• Conocimientos de calidad de datos, gestión de audiencias, segmentación, consentimiento y monitorización de campañas.

• Conocimientos de SQL y análisis de datos.

• Experiencia en testing, pruebas de aceptación de usuario (UAT) y resolución de problemas.

Requisitos valorables

• Conocimientos del ecosistema Salesforce CRM y de integraciones con otras plataformas CRM.

• Conocimientos de integraciones mediante API y SFTP.

• Conocimiento del modelo de datos de Marketing Cloud.

• Experiencia en gestión de consentimientos y cumplimiento del RGPD (GDPR).

• Conocimientos de buenas prácticas de entregabilidad de correo electrónico (Email Deliverability).

• Conocimientos de activación de campañas multicanal, incluyendo Push Notifications, WhatsApp y RCS.

• Se valorará experiencia en los sectores de seguros, asistencia, viajes o servicios financieros.

Idiomas

Inglés fluido

Ubicación

Barcelona

¿Por qué nosotros?

• Un día libre en tu cumpleaños para celebrar a lo grande!

• Mejoras en los permisos retribuidos para que puedas disfrutar de tu tiempo libre al máximo.

• Acceso a mutua médica para cuidar de tu bienestar y tranquilidad.

• Días de vacaciones extras por año de antigüedad, porque creemos que tu tiempo es valioso y mereces descansar y recargar energías.

En Pasiona estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad. Animamos a postularse a todas las personas, con independencia de su género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, origen étnico, religión u otras circunstancias personales o sociales.

Si estás interesado/a en unirte a un equipo dinámico y apasionado, ¡esperamos tu solicitud!