Consultor/a de Calidad y Procesos IT

Job Description

Buscamos una persona con capacidad analítica, orientación a resultados y buenas habilidades de interlocución, interesada en trabajar en un entorno tecnológico y participar en iniciativas corporativas relacionadas con Calidad, procesos IT, CMMI, sistemas de gestión y mejora continua.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Participar en la gestión, mantenimiento y mejora de los procesos TIC, relacionados con el ciclo de vida del software, la gestión de infraestructuras y el gobierno IT.

• Colaborar en la implantación, mantenimiento y mejora de sistemas de gestión, políticas, estándares, procedimientos y documentación asociada.

• Gestionar y mantener la documentación y los registros de calidad, asegurando su correcta actualización y trazabilidad en los repositorios corporativos.

• Realizar el seguimiento y análisis de indicadores y KPIs, colaborando en la elaboración de estadísticas, informes y cuadros de mando que permitan evaluar el desempeño de los procesos y servicios.

• Identificar oportunidades de mejora y participar en la definición, implantación y seguimiento de planes de acción.

• Realizar el seguimiento de findings, desviaciones y acciones derivadas de procesos de cumplimiento, auditorías y evaluaciones, verificando el avance de las medidas definidas.

• Participar en la planificación y realización de auditorías internas de calidad, así como en la preparación y presentación de resultados en auditorías internas y externas y en la definición de los correspondientes planes de acción.

• Colaborar en actividades relacionadas con el modelo CMMI, los procesos de desarrollo de software y los assessments/evaluaciones del modelo.

• Dar asesoría y soporte a las diferentes áreas de la organización en cuestiones relacionadas con calidad, procesos y sistemas de gestión.

• Colaborar en actividades vinculadas a la gestión de servicios TI, incluyendo seguimiento de SLAs/KPIs, incidencias, peticiones, problemas y propuestas de mejora de la eficacia del servicio.

• Participar en proyectos e iniciativas multidisciplinares y corporativas relacionados con calidad, innovación y mejora de procesos.

Profile

• Titulación universitaria STEM (Ciencia, Tecnología, Ingeniería o Matemáticas).

• Experiencia aproximada de 2-3 años en posiciones similares, especialmente en actividades relacionadas con calidad, sistemas de gestión, procesos o servicios IT.

• Conocimientos de modelos y estándares de calidad y gestión, como CMMI, ISO 9001 e ISO/IEC 20000-1. También se valorarán conocimientos de otras normas como ISO 27001, ISO 22301, ISO 27701 e ISO 30301.

• Conocimientos de CMMI, especialmente aplicados a procesos de desarrollo de software. Se valorará experiencia en assessments o evaluaciones del modelo.

• Conocimiento de gestión de servicios TI, marcos como ITIL y estándares como ISO/IEC 20000-1.

• Conocimiento y manejo de herramientas de ticketing o ITSM.

• Se valorarán conocimientos en seguridad y privacidad.

• Nivel de inglés intermedio.

• Capacidad de planificación y organización, pensamiento analítico, trabajo en equipo y orientación a resultados.

• Buena capacidad de interlocución con diferentes stakeholders internos y facilidad para colaborar con distintas áreas de la organización.

• Buscamos además una persona proactiva, con interés por aprender, asumir nuevos retos y evolucionar profesionalmente.

Additional Information

¿QUÉ OFRECEMOS?

• 👩‍💻 Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.

• ⏱ Trabajarás a jornada completa con un horario flexible y teletrabajo real.

• 🧑‍🎓 Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.

• 🎤 Podrás asistir a eventos y conferencias relevantes del sector.

• ✍️ Contrato indefinido.

• 🤝 Estabilidad y buen clima laboral.

• 💰 Salario Competitivo.

• 🎁 Acceso a ventajas del grupo de empresa

• 💲 Retribución flexible y más beneficios