Analista de Datos e Inteligencia Comercial - Barcelona/ Madrid

Referencia: 38757

Vacante: ROL Servicios Operativos Soporte Negocio

Localización: España > Barcelona > Sant Cugat

Niveles Organizativos: Consumer Finance > Negocio Prescripción > Negocio Prescripción > Negocio Prescripción > Negocio Prescripción

Posibilidad de multiubicación: Si (1)

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Experiencia

Descripción

Ejecutar y administrar procedimientos operativos para la correcta gestión de los productos y servicios vinculados con la operativa bancaria. Incluye tanto la gestión de productos contratados por clientes en todo su catálogo, como gestión de operativa propia del banco en su gestión diaria de personas (altas, bajas, etc.) y recursos (inmobiliarios, contractuales, suministros, etc.). Su correcta gestión implica una ejecución de acuerdo con los protocolos operativos establecidos en toda su cadena y secuencia de tareas, seguimiento de unos niveles de servicio e incorporar procesos de mejora continua.

Competencias

• 62 Gestión de Procesos (flujo End to End)

• 314 Conocimiento especializado de producto/servicio según función

• 208 Comunicación escrita (informes, ppts, actas, cartas a clientes o terceros, …)

• 276 Backlog Negocio: priorización y gobierno

• 81 Fraude: métodos (phishing, smishing etc.)

• 316 Tareas administrativas: organización y gestión

• 110 Gestión y seguimiento incidencias

• 286 Explotación básica datos (Excel, Access)

• 357 Técnicas gestión del conflicto

• 356 Plataforma gestión con clientes (CRM, tiqueting…)

• 359 Gestión producto en sistemas y plataformas tecnologicas corporativas

• 48 Riesgo Operacional

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Nota: Esta vacante es una oportunidad interna que va dirigida exclusivamente a empleados con Convenio de Banca, por lo que sólo se aceptarán candidaturas de dicho colectivo.

(1) Multiubicación: se refiere a la localización del puesto de trabajo y contempla la posibilidad de trabajar desde cualquier punto de la red de oficinas o centros corporativos al margen de la ubicación física asociada a tu puesto de trabajo y respetando las directrices de Teletrabajo.

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