Addetto front office/Back office

Profilo

Per importante realtà del settore turistico del territorio del fermano siamo alla ricerca di un Addetto Front office/Back office e Gestione delle pratiche amministrative. Se ami il contatto con le persone, hai ottime capacità organizzative e desideri lavorare in un contesto dinamico e orientato all'accoglienza, stiamo cercando te. La persona selezionata avrà un ruolo chiave nella gestione delle attività di front office, back office e supporto amministrativo, contribuendo a garantire un'esperienza positiva per gli ospiti e un'efficiente organizzazione delle attività operative.

Responsabilità

• Gestione di richieste, preventivi e comunicazioni con i clienti tramite CRM.

• Assistenza telefonica e supporto durante le diverse fasi della prenotazione.

• Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out.

• Registrazione documenti, gestione pagamenti e utilizzo dei sistemi gestionali aziendali.

• Attività di back office e amministrazione di base.

• Gestione della cassa e predisposizione della reportistica periodica.

• Supporto e consulenza agli ospiti sui servizi disponibili.

• Gestione di reclami e richieste attraverso un approccio orientato alla soluzione.

• Utilizzo degli strumenti di comunicazione interna per il coordinamento operativo.

• Gestione di servizi accessori, noleggi, card, prenotazioni e addebiti.

• Collaborazione costante con gli altri reparti per garantire elevati standard di servizio.

Skill e Professionalità

Cerchiamo una persona affidabile, organizzata e orientata al cliente, capace di operare con professionalità anche nei momenti di maggiore affluenza.

Competenze e caratteristiche personali:

• Empatia e ottime capacità relazionali.

• Predisposizione al lavoro di squadra.

• Cortesia, positività e orientamento all'accoglienza.

• Capacità di problem solving e gestione delle priorità.

• Precisione, attenzione ai dettagli e senso di responsabilità.

• Buone competenze comunicative e organizzative.

Cosa offriamo:

• Inserimento con contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione, livello compreso tra il 5° e il 3° del CCNL COMMERCIO (RAL 23 - 28k)

• Inserimento in un ambiente dinamico e stimolante.

• Opportunità di crescita professionale e sviluppo delle competenze.

• Un ruolo versatile che combina attività di accoglienza, relazione con il cliente e gestione amministrativa.

• Un contesto collaborativo, orientato alla qualità del servizio e al lavoro di squadra.

Se ti riconosci in questo profilo e desideri mettere a frutto le tue capacità organizzative e relazionali, inviaci la tua candidatura.

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).