Profilo

Adecco Italia S.p.A. ricerca per importante multinazionale operante nel settore chimico un/una:

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà della gestione degli ordini e del supporto ai clienti italiani ed esteri, garantendo un servizio efficiente e puntuale. Il ruolo prevede l'utilizzo quotidiano della lingua inglese e il costante confronto con interlocutori internazionali.

Skill e Professionalità

Principali responsabilità:

• Ricevere e gestire gli ordini dei clienti e le relative richieste di assistenza.

• Inserire e monitorare gli ordini all'interno del sistema ERP aziendale nel rispetto delle tempistiche previste.

• Gestire e aggiornare la documentazione relativa agli ordini.

• Monitorare lo stato di avanzamento delle consegne e fornire supporto ai clienti.

• Collaborare con i reparti Logistica, Pianificazione, Magazzino e Commerciale.

• Predisporre comunicazioni e documentazione destinate ai clienti.

• Segnalare eventuali criticità e supportare la risoluzione delle problematiche operative.

• Garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore.

• Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Order Management.

• Buona conoscenza dei principali sistemi ERP (SAP, Oracle, Sage o equivalenti).

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.

• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

• Capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità.

• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale.

Completano il profilo:

• Orientamento al cliente.

• Precisione e attenzione ai dettagli.

• Ottime capacità comunicative e relazionali.

• Dinamismo e proattività.

• Capacità di lavorare in contesti strutturati e internazionali.

Informazioni retributive

• Inserimento diretto in una solida multinazionale del settore chimico.

• Contratto regolato dal CCNL Chimico Industria.

• RAL compresa tra € 27.000 e € 30.000, commisurata all'esperienza maturata.

• Possibilità di smart working fino a 2 giorni a settimana dopo i primi 6 mesi.

• Ambiente di lavoro internazionale, dinamico e orientato alla crescita professionale.

• Formazione e affiancamento iniziale.

? Sede di lavoro: Bologna (BO) ? Orario di lavoro: Full time, dal lunedì al venerdì, 08:30-12:30 / 13:30-17:30 ? Smart working: fino a 2 giorni a settimana dopo i primi 6 mesi di inserimento ? RAL: € 27.000 - € 30.000 ? CCNL: Chimico Industria

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).