UNA/UN OPERATRICE/OPERATORE HELP DESK MULTILINGUE

Openjobmetis Spa - filiale di Ivrea ricerca e seleziona per importante società di consulenza e progettazione ICT OPERATORE - OPERATRICE SERVICE DESK sita a Torino.

Ruolo e mansione

La risorsa inserita svolgerà le principali attività:

• Gestione delle richieste di supporto via ticket, email e telefono;

• Diagnosi e risoluzione di problemi hardware/software;

• Supporto nella gestione delle utenze;

• Collaborazione con il team IT per l’escalation dei problemi complessi;

• Documentazione delle attività svolte e aggiornamento della knowledge base interna.

Requisiti e Competenze Richieste

• Gradita ma non strettamente necessaria conoscenza informatica di base dei sistemi di gestione degli account aziendali (utenze di dominio, utenze email);

• Conoscenza lingua ITALIANA - FRANCESE (almeno B2/C1) + una terza lingua tra inglese, spagnolo e tedesco;

• Eventuale esperienza pregressa nel ruolo e conoscenza sistemi di ticketing (es: Service NOW) sono un plus.

ALTRE INFORMAZIONI

Si offre contratto iniziale di somministrazione con possibilità di proroghe lunghe.

Orario di lavoro: full time 40 ore settimanali. Si richiede disponibilità a svolgere l'attività su turni (LUN-VEN - fascia 08:00-19:00 e si richiede flessibilità a lavorare su eventuali festivi, secondo il mercato estero)

CCNL: 2°liv. Confapi

RAL: euro 23.000 -25.000

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari opportunità, nelle diversità e nell'inclusione.