Store Manager

Gerente de Tienda

Como Gerente de Tienda, liderarás, desarrollarás y motivarás a un equipo de embajadores de la marca, asegurando una experiencia de cliente consistente y de la mejor calidad que se alinee con nuestro propósito y valores. Trabajarás en conjunto con el Gerente de Distrito para maximizar la rentabilidad, garantizando que la interacción con clientes, la mercadotecnia visual, las operaciones y la conexión con la comunidad sean consistentes y cumplan con los estándares de la empresa.

Responsabilidades

• Capacitar y desarrollar al personal para superar los objetivos individuales y de la tienda.

• Promover la excelencia en el servicio al cliente modelando los estándares de servicio de la marca, monitoreando y respondiendo a la retroalimentación de los clientes. Asegurar que el equipo interactúe con cada cliente para crear una experiencia auténtica de marca.

• Supervisar la cobertura y actividades en piso, incluyendo la apertura y cierre de la tienda según el horario.

• En conjunto con el Gerente de Tienda, brindar capacitación y desarrollo continuo al personal en interacción con clientes y en todos los programas, políticas y procedimientos de la empresa.

• Fomentar un ambiente de desarrollo y responsabilidad.

• Apoyar al Gerente de Tienda en el logro de todos los objetivos financieros y operativos, incluyendo el control de gastos, prevención de pérdidas, auditorías de tienda y reportes semanales.

• Asistir en la selección y contratación de candidatos calificados.

• Colaborar en la implementación de directrices de mercadotecnia visual y mantener estándares consistentes con las estrategias de la marca, asegurando que el inventario en piso de venta esté correctamente surtido.

• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas.

• Modelar un comportamiento que respete los antecedentes, experiencias y diferencias culturales de los demás, manteniendo la integridad y valores de la marca.

• Promover un ambiente que fomente la participación, creatividad y aprendizaje mediante el intercambio de mejores prácticas y el desarrollo de ideas.

Requisitos

• Uno o más años de experiencia en liderazgo de tienda en un entorno retail dinámico y altamente interactivo.

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

• Habilidades de comunicación efectivas, tanto escritas como verbales.

• Capacidad para cumplir y superar objetivos de ventas.

• Capacidad para alcanzar metas del negocio mediante el liderazgo del equipo.

• Excelente capacidad de toma de decisiones en entornos dinámicos.

• Atención al detalle y habilidades organizativas sobresalientes.

• Manejo de Basico de herramientas Office 365.

• Experiencia brindando en atencion al cliente en retail.

• Experiencia liderando equipos.

• Experiencia en retail especializado, industria de ropa outdoor o venta de equipo para actividades al aire libre.

• Permanecer de pie durante toda la jornada laboral.

• Doblarse, levantar, abrir y mover productos de hasta 22 kg (50 libras) según sea necesario.

• Uso de escaleras para exhibición visual, ajustes de iluminación y colocación de elementos en vitrinas.

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