Job Title:

Customer Support Advisor - Mercado Vasco - Sector Retail - Barcelona PK01

Job Description

¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad.

Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.

• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.

• Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.

• Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.

• Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.

• Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.

¿Qué buscamos?

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

• Español y Vasco nativo con muy buen nivel de Ingles

• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.

• Actitud proactiva, organización y atención al detalle.

• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.

• Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido

• Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.

• Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.

• Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales.

• Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.

• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional.

¿Te unes al equipo?

Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte!

¡Inscríbete ahora y empieza tu próximo reto profesional en el mundo del fashion retail!

Concentrix is an equal opportunity employer

We're proudly united as one team, one company, globally. We're committed to equal employment opportunities for all candidates and a work environment free from discrimination and harassment. All our recruitment practices are based on business needs, job requirements, and professional qualifications, without regard to race, age, gender identity, sexual orientation, religion, ethnicity, family or parental status, national origin, disability, or any other classification protected by applicable national laws.

R1773842

Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements: English, Galician (Required)

Time Type: Full time 2026-11-20