Customer Support Advisor - Mercado Catalán - Sector Retail - Barcelona PK01

Job Title: Customer Support Advisor - Mercado Catalán - Sector Retail - Barcelona PK01

Job Description

¿Te apasiona la moda y disfrutas ayudando a las personas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un/a Customer Support Advisor para incorporarse a una reconocida compañía internacional del sector fashion retail, donde la experiencia del cliente es una prioridad. Si tienes habilidades comunicativas, te gusta encontrar soluciones y quieres desarrollar tu carrera en un entorno internacional, ¡nos encantará conocerte! ¿Cuál será tu misión? Formarás parte del equipo de atención al cliente, ayudando a los consumidores a resolver sus consultas e incidencias y garantizando una experiencia de compra positiva a través de diferentes canales de comunicación: teléfono, correo electrónico y chat.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender consultas de clientes relacionadas con compras, pedidos y productos.

• Gestionar incidencias relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones y otras cuestiones posventa.

• Ofrecer soluciones eficaces y personalizadas, asegurando una atención cercana y profesional.

• Realizar el seguimiento de los casos y garantizar una correcta resolución de las incidencias.

• Registrar las interacciones y mantener actualizada la información en los sistemas internos.

• Contribuir a ofrecer una experiencia de cliente excelente en todos los puntos de contacto.

¿Qué buscamos?

• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.

• Español y Catalán nativo con muy buen nivel de Ingles

• Empatía, paciencia y capacidad para gestionar incidencias de forma resolutiva.

• Actitud proactiva, organización y atención al detalle.

• Capacidad para trabajar en equipo en un entorno dinámico e internacional.

• Manejo de herramientas digitales y soltura para trabajar con diferentes canales de atención.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a domingo.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido

• Formación inicial remunerada de 2 semanas, para que puedas adquirir los conocimientos y herramientas necesarios para desempeñar tu función con confianza.

• Jornada de 39 horas semanales, de lunes a domingo, en turnos rotativos dentro de la franja horaria de 9:00 a 23:00 h.

• Salario de 19.620€ brutos anuales + bonus de 1.200 € brutos anuales.

• Trabajo presencial en nuestras modernas oficinas con terraza, comodidades y actividades para compartir con el equipo.

• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de un entorno internacional.

¿Te unes al equipo?

Si te motiva ayudar a los clientes, disfrutas buscando soluciones y quieres dar el siguiente paso en tu carrera profesional, ¡queremos conocerte! ¡Inscríbete ahora y empieza tu próximo reto profesional en el mundo del fashion retail!

Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo. *Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los candidatos, y un entorno de trabajo libre de discriminación y acoso. Todas nuestras prácticas de contratación se basan en las necesidades empresariales, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin tener en cuenta la identidad de género, la edad, la religión, el origen étnico, la situación familiar o parental o cualquier otra clasificación protegida por la legislación nacional aplicable. * R1773849

Location: ESP Barcelona - C/ de la Selva de Mar, 129

Language Requirements: Catalan (Required), English

Time Type: Full time 2026-12-25