Job Description

Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?

Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.

You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic customers.

How you will contribute

You will:

• Be the single point of contact for your Customer Account portfolio

• Manage order flow for your Accounts on time and in full.

• Review daily availability reports, attend supply meetings to understand constraints and allocations and how they impact your customers’ orders, making informed decisions to release orders.

• Understand the value of Root Cause Analysis, and how this feeds into service delivery, reporting daily and weekly to Account teams and customers with product availability and service levels. Attend customer meetings when required.

• Use customer data to monitor their on shelf availability, depot-to-store service, stock holding and promotional activity. Use this information to drive decision making internally and with the customer in ways that maximize service levels and sales

• Manage escalations for complaints and disputes, and handle and resolve issues to ensure maximum customer satisfaction

• Help achieve business and commercial objectives by achieving customer service targets, supporting the improvement agenda (internal process and external customer) and developing collaborative relationships cross-functionally and with customers

• Work with internal teams to achieve our Sales deliverables with service in mind, support project implementation and Continuous Improvement plans.

What you will bring

A desire to drive your future and accelerate your career and the following experience and knowledge:

• Experience in CS&L and with customers

• Experience in fast-moving consumer goods or consumer packaged goods company

• Strong analytical and problem solving skills

• SAP knowledge and expertise in MS Office is a critical pre requisite

• Customer orientation, strong influencing and communication skills

• Strong focus on delivering productivities, service and KPIs

• Team player, accountable, proactive thinking, flexibility

Maggiori informazioni sul ruolo aziendale

Cosa devi sapere su questa posizione:

Quali altre capacità ti serviranno:

Istruzione/Certificazioni:

Requisiti specifici per il ruolo:

Requisiti di viaggio:

Orari di lavoro:

Le responsabilità di questa posizione verranno svolte nell'ambito di un modello di business regionale che è definito e gestito da Mondelēz Europe GmbH, Svizzera.

Supporto alla Relocation disponibile?

Nessun supporto disponibile per la relocation

Riepilogo business unit

Mondelēz International, Inc. consente alle persone di mangaire uno snack in oltre 150 paesi in tutto il mondo. Stiamo guidando il futuro dello snack con marchi iconici da far venire l'acquolina in bocca come i biscotti Oreo, belVita, LU e Ritz; il cioccolato Cadbury Dairy Milk, Green & Blacks, Milka e Toblerone; il formaggio Philadelphia e Dairylea e le gomme da masticare Maynards Bassetts, Trebor e Trident. I nostri più di 80.000 colleghi in tutto il mondo sono la chiave del successo della nostra attività. Grandi persone e grandi marchi. Ecco chi siamo. Unisciti al nostro viaggio per continuare a guidare il futuro degli snack in tutto il mondo offrendo lo snack giusto per il momento giusto in modo giusto.

Mondelēz International è un datore di lavoro che offre pari opportunità e tutti i candidati qualificati verranno presi in considerazione ai fini dell’impiego a prescindere da razza, colore della pelle, religione, sesso, orientamento o preferenza sessuale, identità di genere, origine nazionale, stato di disabilità, stato di veterano protetto oppure qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.

Tipo di lavoro

Contratto a tempo indeterminato

Customer Collaboration (CLD)

Customer Service & Logistics