Folyamat és kapacitás menedzsment szakértő

Az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. Ügyfélkapcsolati Központjának Folyamatfejlesztés és kapacitás tervezés csapatába keressük új kollégánkat 2 éves határozott idejű szerződéssel.

Milyen feladatokkal találkozhatsz a munkád során?

• Az ügyfélszolgálat adatalapú döntéseinek támogatása riportokkal, kimutatásokkal és elemzésekkel

• Kapacitástervezéshez és teljesítményelemzésekhez szükséges adatok, riportok előállítása

• Riportok mélyelemzése, önálló javaslatok kidolgozása, döntés-előkészítő anyagok készítése és prezentálása

• Kapacitástervezési és visszamérési folyamatok támogatása a szervezet működésének hatékonyabbá tételéhez

• Folyamatok fejlesztése, proaktív javaslatok automatizálásra, standardizálásra, egyszerűsítésre, veszteségcsökkentésre

• Aktív részvétel projektekben, valamint együttműködés vezetőkkel és elemző szakértő kollégákkal

Téged keresünk, ha:

• Felsőfokú végzettséggel rendelkezel vagy folyamatban vannak a tanulmányaid (előny, ha informatikai, vagy gazdasági területen szerezted)

• Rendelkezel 3 év releváns szakmai tapasztalattal riportok készítésében és üzleti adatok elemzésében

• Haladó szinten használod a Microsoft Office rendszereket (Excel, Access, Visio)

• Ismered a SAP rendszert felhasználói szinten

• Szeretsz önállóan dolgozni, és nem riadsz vissza a komplex problémák megoldásától

• Erősséged a világos, hatékony kommunikáció – akár szóban, akár írásban

• Rendelkezel alapvető projektmódszertani ismeretekkel

Előnyt jelent, ha:

• Power BI-ban van gyakorlatod

• Rendelkezel programozási alapismeretekkel (VBA, SQL, Python, Pandas)

• Ügyfélszolgálati folyamati ismeretekkel rendelkezel

Amit kínálunk

• Alapbér: bruttó 754.000 – 1.005.000 Ft/hó (a végső bérajánlat a szakmai tapasztalat, végzettség, nyelvtudás függvényében kerül meghatározásra)

• Bónusz: elérhető az éves alapbér 10%-a

• Éves bruttó 645.000 Ft cafeteria keret

• Áramdíj kedvezmény

• Csoportos élet- és baleset biztosítás

• Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra

• Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség