¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Ingeniero/a SG formarás parte de la unidad de Network Security & Connectivity de SEIDOR donde impulsamos la transformación digital segura de las organizaciones, combinando más de 25 años de experiencia en redes, seguridad y conectividad con una visión integral orientada a las personas, los datos y la innovación.

Diseñamos, implantamos y gestionamos infraestructuras inteligentes que conectan, protegen y optimizan los entornos tecnológicos, desde el puesto de trabajo y el datacenter hasta la nube híbrida o multicloud.

Nuestro equipo ofrece servicios end-to-end que abarcan consultoría, diseño, despliegue, operación y automatización de redes y seguridad IT.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

Tus funciones serán:

• Velar por el acompañamiento de los NSOC Administrators - Level 2, durante tu proceso de aprendizaje.

• Atender al desempeño de las tareas asignadas por el NSOC Techcnical Team Leader dentro de estos ámbitos:

  • Análisis y operación sobre los sistemas de monitorización para el tratamiento proactivo de alertas para su resolución o identificación de anomalías.
  • Evaluación y triaje de alertas para su documentación, resolución y posterior escalado a los grupos de soporte pertinentes.
  • Tratamiento de las peticiones, cambios e incidencias asignadas, velando siempre por el cumplimiento de los niveles de servicio.
  • Gestión y supervisión de los tickets asignados, documentando todas las actividades relacionadas y actualizando los estados y niveles de prioridad en la herramienta ITSM.
  • Tratamiento de acciones preventivas complejas o no procedimentadas, para la evaluación del estado de los sistemas en el alcance.
  • Elaboración de informes complejos o críticos, procedimientos de nueva creación e instrucciones técnicas avanzadas.
  • Gestión y supervisión de la NSOC-KB (Wiki) para solicitar actualizaciones o modificaciones en ésta a los equipos de NSOC L2 - L1 - L0.
  • Planificación, diseño, implementación y cierre de proyectos que por su naturaleza sean asignado a este rol y dentro de las competencias del NSOC o PET.

• Implicarst con el equipo de servicio presencial para la obtención del conocimiento profundo de las arquitecturas, tecnologías y servicios en el alcance, así como de los procedimientos técnicos para responder a los objetivos del servicio contratado.

• Ser, dentro del NSOC, el ingeniero/a de referencia para este servicio.

• Desarrollar, evolucionar y mejorar los procedimientos técnicos de operación de los niveles de Administración y Operación que ejecutarán tareas de servicio.

• Trabajar las sesiones de transferencia del conocimiento recurrentes (brainstorming, workshops...) con todos los miembros técnicos implicados en el equipo de servicio remoto (NSOC + Guardias 24x7).

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Formación: Grado Medio, Grado Superior en áreas técnicas.

• Idiomas: bilingüe en catalán y castellano. Inglés básico.

• Experiencia: 2/3 años en equipos de operación y administración de redes o sistemas.

• Conocimientos y experiencias medias/altas demostrable en al menos 4 de las siguientes áreas:

  • Swithing & Routing.
  • Wireless.
  • Sistemas de control de acceso a la red (NAC, RADIUS, 802.1x)
  • Sistemas DNS, DHCP, NTP, IPAM
  • Cortafuegos.
  • Anti-Malware, Anti-Spam.
  • Sistemas de detección y prevención de intrusiones (IPS/IDS)

• Conocimientos y experiencias medias/altas demostrable en las siguientes áreas:

  • Sistemas operativos cliente Microsoft.
  • Sistemas operativos Servidor Microsoft.
  • Sistemas operativos Linux.