Especialista Relacionamento Cliente I (Plano de Saúde - Setor Autorização) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Published on OCTOBER 16, 2026

Applications open until DECEMBER 15, 2026

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee Full-time employee

Work model: Onsite Onsite

Also for PwD

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JOB DESCRIPTION

Atendimento Receptivo por voz:Atendimento aos beneficiários de Plano de Saúde - SETOR DE AUTORIZAÇÃO: Com o objetivo de identificar solicitações, status e andamento de autorizações médicas, documentações pendentes e negadas, esclarecimento de dúvidas e devolutivas, tratativas de reclamações, etc.

Se você é uma pessoa proativa, tem paixão por ajudar os outros e possui habilidades de comunicação excepcionais, queremos conhecer você!

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento

#OneAtento

#LI-

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Responsabilidades:

• Atender chamadas de beneficiários para registrar solicitações de autorizações e demandas médicas do plano de saúde;

• Acompanhar e atualizar informações sobre o status das autorizações e demais fluxos do atendimento;

• Esclarecer dúvidas e fornecer informações sobre documentação e processos;

• Gerenciar reclamações e fornecer soluções rápidas e eficazes;

• Manter registros detalhados das interações com os beneficiários.

Perfil desejado:

• Habilidade excepcional em comunicação verbal e escrita, com foco na empatia;

• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz;

• Habilidade para gerenciar várias solicitações e manter informações precisas;

• Colaborativo e disposto a contribuir para o sucesso da equipe.

Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Ensino Médio Completo;

• Conhecimentos básicos em informática e digitação;

• Perfil Analítico e ágil;

• Boa comunicação e argumentação;

• Senso de urgência e alta responsabilidade;

• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;

• Residir próximo a Unidade Belo Horizonte (Prado).

ADDITIONAL INFORMATION

Salário: R$ 1.621,00

Horário de Trabalho:

• 09:30 - 17:42 - 5x2
• 08:00 - 14:20 - 6x1

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 5x2 | TRABALHA 5 DIAS DA SEMANA COM FOLGA SÁBADO E DOMINGO.

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Escala 6x1 | Trabalha 6 dias da semana com folga sábado ou domingo. A operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios:

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Assistência Médica;

• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;

• Plano de carreira;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);

• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: PRESENCIAL ATENTO PRADO: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Triagem

4. Entrevista com RH e Requisitante

5. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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