Especialista Relacionamento Cliente I (Acolhe Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Especialista Relacionamento Cliente I (Acolhe Plano de Saúde) - Unidade Belo Horizonte (Prado)

Published on OCTOBER 16, 2026

Applications open until DECEMBER 15, 2026

Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee Full-time employee

Work model: Onsite Onsite

Also for PwD

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Como será o seu dia a dia?

Atendimento receptivo por VOZ com foco na tratativas de reclamações e solicitações voltadas ao seu plano de saúde (autorizações, reembolsos, agendamentos, divergências de atendimentos, etc).

É fundamental termos um Atendimento Humanizado! Você terá contato com pessoas fragilizadas, doentes, com filhos, pais, avós internados, em tratamento de doenças graves, exames que vão conseguir diagnósticos sérios e tendo eles remarcados/cancelados. Então você precisa gostar de trabalhar com o acolhimento ao cliente, empatia e argumentação.

O que esperamos do seu atendimento?

• Ser claro, acolhedor, com empatia na resolução de problemas, proativo, senso de urgência e que saiba escutar a necessidade do cliente.

Venha fazer parte do nosso time!!

#VemPraAtento

#OneAtento

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Competências Desejáveis:

• Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita;

• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;

• Capacidade de Interagir com os clientes de forma comprometida, amigável, respeitosa e empática buscando sempre superar suas expectativas;

• Capacidade de manter a calma e a compostura mesmo em situações de alto estresse ou pressão;

• Capacidade de analisar informações e identificar padrões ou tendências relevantes para o atendimento;

• Determinação para encontrar soluções eficazes para os problemas dos clientes e garantir sua satisfação;

• Capacidade de trabalhar com meta de reversão de manifestações/reclamações.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Ensino Médio Completo;

• Conhecimentos básicos em informática e digitação;

• Perfil Analítico e ágil;

• Boa comunicação e argumentação;

• Senso de urgência e alta responsabilidade;

• Desejável experiência em Atendimento ao Cliente;

• Experiência na Área de Saúde será um diferencial;

• Residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Prado - BH.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário: R$ 1.960,00

Horário de Trabalho:

• 08:00 - 16:12
• 09:00 - 17:12

Jornada de Trabalho: 180 horas mês | Carga Horária por dia 08:12h - ESCALA 5X2 FOLGA VARIAVEL

A Operação não para de funcionar em feriados e períodos festivos.

Benefícios:

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

• Desconto em Produtos;

• Assistência Odontológica;

• Assistência Médica;

• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;

• Plano de carreira;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial);

• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho: Presencial Atento Belo Horizonte Prado . Endereço: Rua Jaceguai, 220 - Prado, Belo Horizonte - MG, 30411-040, Brasil.

PROCESS STAGES

1. Registration

2. Entrevista Inteligente

3. Triagem

4. Entrevista com o RH e Requisitante

5. Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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