Agente Atención al Cliente con catalán

¿Te apasiona la atención al cliente y buscas formar parte de un equipo dinámico donde puedas aportar soluciones y generar una experiencia positiva para los usuarios? Esta es tu oportunidad.

Buscamos incorporar un/a Agente de Atención al Cliente / Servicio de Asistencia Técnico/a (SAT) para gestionar consultas, incidencias y solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, principalmente teléfono y correo electrónico.

Funciones principales

• Atender llamadas y correos electrónicos de clientes, proporcionando información y soporte de manera eficaz.

• Gestionar, registrar y realizar el seguimiento de consultas, incidencias y reclamaciones.

• Resolver incidencias de primer nivel o derivarlas al departamento correspondiente cuando sea necesario.

• Mantener una comunicación fluida y proactiva con los clientes sobre el estado de sus solicitudes.

• Actualizar y documentar correctamente toda la información en los sistemas corporativos.

• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y los niveles de servicio establecidos.

• Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente y en la optimización de la experiencia del usuario.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas

Requisitos

• Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte técnico/a o gestión de incidencias.

• Manejo habitual de herramientas ofimáticas y plataformas de gestión de clientes (CRM).

• Valorable experiencia con Salesforce.

• Imprescindible nivel alto de catalán y castellano, tanto hablado como escrito.

• Persona organizada, resolutiva, con orientación al cliente y habilidades de comunicación.

¿Qué ofrecemos?

• Buen ambiente laboral.

• Salario 27000€b

• Contrato interinidad (6 meses)

• Un día de teletrabajo