Técnico/a Soporte mercado EEUU (Inglés Bilingüe).

Desde Adecco Selección buscamos un/a Técnico/a de Soporte con nivel bilingüe de Inglés para incorporarse a un importante fabricante del sector de climatización.

La misión en el puesto será ofrecer soporte técnico/a a distribuidores e instaladores, diagnosticar y resolver problemas en la instalación de forma remota a través de teléfono, videollamada o correo electrónico.

Tu día a día será:

• Atender consultas de clientes profesionales (principalmente teléfono, email, chat..).

• Resolver dudas técnicos/as con herramientas especializadas.

• Ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad

Requisitos

¿Qué necesitamos de ti?

• Experiencia en atención al cliente o soporte técnico/a.

• Conocimientos técnicos (informática, electricidad o electrónico/a).

• Nivel muy avanzado inglés (C1+/C2).

• Experiencia previa en soporte técnico/a a usuarios.

• Capacidad de resolución de incidencias y orientación al cliente.

• Valorable experiencia con herramientas de ticketing.

• Disponibilidad horaria para trabajar en turno de tarde (clientes en zona Latinoamérica y EE.UU).

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.

• Proyecto estable con formación a cargo de la empresa.

• Desarrollo y crecimiento profesional dentro de una multinacional.

• Jornada completa en turno rotativo semanal. Una semana Horario de 14:00 a 23:00 h, con un día a la semana hasta las 20:30 h. A partir de las 18:00 h, la jornada se desarrollará en teletrabajo. Otra semana en horario de 17:00 a 02:00 h, 100% teletrabajo.

• Beneficios sociales: Ticket Restaurante y Seguro Médico.

• Lugar de trabajo: Parque Tecnológico.

• Modalidad híbrida: presencial y teletrabajo.