Consultor(a) de Inovação Digital (IA)

Published on OCTOBER 16, 2026 Applications open until OCTOBER 28, 2026

Workplace: São Paulo - SP Job type: Full-time employee Work model: Hybrid Also for: PwD

Job description

Vice Presidência: Pessoas Diretoria: DIR EXPERIENCIA DO COLABORADOR Local de Trabalho: Eco Berrini / SP

Nossa área tem como objetivo impulsionar a transformação digital da VP Pessoas, atuando na simplificação e evolução de jornadas, processos, produtos e serviços por meio de soluções digitais e de Inteligência Artificial, em parceria com as áreas de negócio, Global, TI, Dados, Segurança, Privacidade e demais áreas de inovação da VIVO.

O Consultor de Inovação Digital será responsável por habilitar e apoiar o desdobramento da estratégia de Inteligência Artificial da VP Pessoas, conectando objetivos estratégicos, produtos, jornadas, dados, tecnologia, governança e preparação das pessoas.

Atuará como referência da agenda de transformação com IA, apoiando a priorização de oportunidades, a estruturação do portfólio, o redesenho de processos e serviços, a experimentação de soluções e o acompanhamento dos resultados. Também será responsável por articular as diferentes áreas envolvidas, garantindo uma execução integrada, responsável e orientada à geração de valor.

Requisitos e qualificações

• Experiência em transformação digital, inovação corporativa, produtos digitais, consultoria, HR Tech ou gestão de portfólio;

• Experiência na condução de iniciativas estratégicas e multidisciplinares envolvendo áreas de negócio e tecnologia;

• Conhecimento em Inteligência Artificial, IA generativa, agentes, automação, analytics ou produtos de dados, não sendo obrigatório perfil de desenvolvimento;

• Conhecimento em gestão de produtos, gestão de projetos, melhoria de processos, Design Thinking, Service Design, Scrum, Lean Six Sigma ou metodologias correlatas;

• Experiência em discovery, mapeamento de jornadas, redesenho de processos e estruturação de soluções;

• Capacidade de traduzir objetivos estratégicos e necessidades de negócio em produtos, requisitos, experimentos e planos de execução;

• Conhecimento em governança, riscos, Segurança, Privacidade e uso responsável de tecnologia;

• Experiência em análises de viabilidade, business case, benefícios, payback e acompanhamento de indicadores;

• Experiência em gestão de stakeholders, influência e articulação com lideranças e áreas multidisciplinares;

• Experiência na elaboração e apresentação de reports e materiais executivos;

• Bons conhecimentos em PowerPoint, Excel e ferramentas corporativas de colaboração;

• Conhecimento em Microsoft Copilot, SAP, SuccessFactors, Gupy ou outras soluções do ecossistema de Pessoas será considerado diferencial;

• Inglês e Espanhol em nível básico/intermediário;

• Pensamento estratégico, visão sistêmica, raciocínio analítico e orientação a resultados;

• Comunicação clara, capacidade de negociação, influência e administração de conflitos;

• Autonomia, organização, proatividade e atuação como agente de mudança.

Responsibilities and assignments

Responsabilidades e atribuições

• Desdobrar a estratégia de Inteligência Artificial da VP Pessoas em prioridades, roadmap, produtos, jornadas e iniciativas;

• Atuar como referência interna da agenda de IA, conectando necessidades das áreas, objetivos estratégicos e capacidades tecnológicas;

• Estruturar e acompanhar o portfólio de iniciativas de IA, desde a identificação da oportunidade até a implantação, adoção e evolução da solução;

• Conduzir diagnósticos, discoveries e redesenhos de jornadas, processos e serviços, identificando oportunidades de simplificação, automatização, inovação e melhoria da experiência;

• Apoiar a construção de business cases, MVPs, pilotos e experimentos, definindo problema, público, benefícios esperados, riscos e critérios de sucesso;

• Avaliar a solução mais adequada para cada necessidade, considerando Inteligência Artificial, automação, simplificação de processos, evolução de sistemas ou combinação de alternativas;

• Conectar os casos de uso de IA às plataformas, dados, conhecimentos, agentes e capacidades corporativas disponíveis;

• Identificar oportunidades de reutilização de dados, conhecimentos, integrações e componentes entre diferentes produtos e soluções;

• Apoiar a definição do modelo de governança da estratégia, com papéis, responsabilidades, fóruns e critérios de decisão claramente estabelecidos;

• Garantir que requisitos de Segurança, Privacidade, Arquitetura, ética e uso responsável sejam considerados desde a concepção das iniciativas;

• Apoiar as áreas na avaliação dos impactos da IA sobre processos, atividades, competências, papéis e formas de trabalho;

• Atuar em parceria com as áreas de aprendizagem, talento, cultura e comunicação na preparação de profissionais e lideranças para adoção das soluções;

• Definir e acompanhar indicadores de adoção, experiência, eficiência, qualidade e geração de valor;

• Conduzir estudos de viabilidade técnica e econômica, análises de retorno e acompanhamento dos investimentos;

• Produzir reports executivos sobre evolução, resultados, riscos, dependências e decisões necessárias;

• Trabalhar em sinergia com os times de Produtos de RH, HR Tech, Operações, TI, Dados, Global, Segurança, Privacidade e demais parceiros;

• Garantir que conhecimentos, decisões e aprendizados gerados nas iniciativas sejam documentados e permaneçam disponíveis para a organização.

Requirements and qualifications

Desejável

• Superior completo em Engenharia, Administração, Economia, Sistemas de Informação, Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Ciência de Dados, Design ou áreas correlatas;

• Pós-Graduação ou MBA em Estratégia, Inovação, Produtos Digitais, Transformação Digital, Inteligência Artificial ou Gestão de Projetos;

• Experiência em consultoria interna ou externa, transformação de RH, produtos de Pessoas ou jornadas do colaborador;

• Conhecimento em Product Management, Service Design, Change Management, Responsible AI ou gestão de portfólio.

Additional information

Informações adicionais: Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!

• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

• Ter flexibilidade de horário;

• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.

• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno! #VivoMinhaCarreira

• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!

• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade #VemPraVivo

Process stages

1. Registration

2. Triagem

3. Avaliação comportamental MAPA

4. Entrevista com RH

5. Avaliação comportamental PPA (DISC)

6. Entrevista com Gestor

7. Avaliação técnica

8. Proposta

9. Hiring

Sobre a Vivo

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Na Vivo, a cultura é a força que transforma estratégia em atitude. Somos movidos pela Paixão Púrpura — nossa capacidade única de visionar, executar e superar barreiras com coragem empreendedora, antecipando tendências e construindo um futuro que dá orgulho. Essa energia conecta diversidade, inovação e sustentabilidade, transformando propósito em impacto por meio da tecnologia e suas infinitas possibilidades.

Para viver essa essência, buscamos pessoas que tenham nossas 5 Paixões — comportamentos que traduzem quem somos e como fazemos a diferença:

"O tempo do cliente é agora": resolve logo o que faz a diferença para o cliente.

"Gente é a nossa melhor tecnologia": tem postura construtiva, colabora e confia nas conexões.

"Ser curioso pega bem": age com coragem, testa novas ideias e aprende com cada descoberta.

"Dá para ser mais simples": vai direto ao ponto, resolve com quem importa e simplifica o caminho.

"Resultado é comigo": assume a responsabilidade por suas ações e resultados, reconhecendo que omissões também geram impacto.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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