UX Researcher

¡Multiplica está buscando un talento como tú!

Somos una consultora especializada en conectar a los mejores profesionales del mundo digital con oportunidades laborales excepcionales.

Con 25 años de experiencia, hemos sido pioneros en la búsqueda de personas capacitadas, innovadoras y con un fuerte deseo de crecimiento para nuestros clientes a nivel global. Actualmente, colaboramos con empresas líderes en LATAM, USA, Europa y África, y contamos con profesionales que trabajan tanto de forma presencial como remota en diversos rincones del planeta.

Misión del puesto:

Como UX Researcher, tu misión principal será asegurar que las decisiones de diseño y producto se fundamenten en un entendimiento profundo y real del usuario/cliente, a través de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa. Serás responsable de liderar los procesos de investigación, desde su planificación y ejecución hasta el análisis y la traducción de los hallazgos en insights accionables para la toma de decisiones centradas en el usuario.

Responsabilidades Clave:

• Entendimiento del contexto y definición del problema: Identificar la problemática a resolver mediante la exploración de los antecedentes y la indagación de las necesidades del proyecto y del usuario, para comprender el contexto y definir la necesidad de investigación.

• Planificación de la investigación: Definir el objetivo principal y los objetivos secundarios, así como plantear hipótesis y supuestos, una vez comprendido el contexto y el problema.

• Diseño de la metodología de investigación: Seleccionar la metodología más adecuada para cubrir los objetivos e hipótesis, incluyendo la definición del perfil y la muestra de participantes, así como los materiales necesarios.

• Ejecución de la investigación: Implementar técnicas de investigación de campo (moderadas y no moderadas) de manera objetiva, neutra y empática para obtener información sin sesgos.

• Análisis y síntesis de datos: Analizar e integrar la información recopilada para identificar insights relevantes en relación con los objetivos del proyecto.

• Generación de insights y recomendaciones: Traducir los hallazgos en insights claros y accionables, plasmando los resultados en recomendaciones de valor tanto para el usuario como para el negocio.

• Comunicación de resultados: Presentar los insights y recomendaciones de la investigación a diversas audiencias.

Requirements

• Experiencia: Más de 3 años de experiencia demostrable en investigación de cliente en productos financieros.

• Conocimientos y experiencia en investigación:

  • Establecimiento de objetivos y alcance de la investigación.
  • Aplicación de la investigación en momentos estratégicos del ciclo de diseño.
  • Implementación de buenas prácticas en la investigación (pruebas piloto, rapport, prevención de sesgos).
  • Conocimiento de técnicas de muestreo y logística de reclutamiento.
  • Familiaridad con herramientas de recolección de información para investigación generativa y evaluativa.

• Dominio de técnicas y metodologías:

  • Entrevistas a profundidad.
  • Observaciones.
  • Tríadas y/o focus groups.
  • Shadowing.
  • Pruebas de usabilidad cualitativas (formativas).
  • Evaluaciones de experto (heurísticas).
  • Pruebas de usabilidad no moderadas.
  • Test A/B.
  • Card sorting (abierto y cerrado).
  • Encuestas.

• Habilidades clave: Análisis, síntesis, documentación.

• Conocimiento financiero: Crédito, Tarjetas de Crédito, Préstamos.

• Herramientas: Google Analytics, JIRA, Figma.

Benefits

• Beneficios de ley y superiores.

• Días de vacaciones adicionales.

• Trabajo bajo objetivos y flexibilidad de horario

• Oportunidad de crecimiento

• ¡Muchos más!