Description de l'entreprise

Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.

Description du poste

Responsable de concevoir, développer et animer des formations destinées aux employés·es et gestionnaires du réseau de détail. La personne analyse les besoins, crée des solutions d’apprentissage adaptées, assure leur diffusion et évalue leur efficacité afin de soutenir la performance, la maîtrise des produits et l’expérience client. Elle collabore avec les différentes équipes pour offrir des formations pertinentes, simples et alignées sur les objectifs d’affaires.

Principales responsabilités

• Analyser les besoins de formation et identifier les écarts de compétences.

• Concevoir et développer des formations en ligne, virtuelles, en présentiel et des outils d’apprentissage.

• Créer et mettre à jour le matériel de formation.

• Évaluer l’efficacité des formations et recommander des améliorations.

• Animer des formations auprès des employés·es et des gestionnaires.

• Accompagner et soutenir les formateurs·rices pour assurer la qualité de la diffusion.

• Recueillir la rétroaction des participant·es et améliorer les contenus.

• Collaborer avec les équipes internes et les experts de contenu.

• Agir comme personne-ressource en développement des compétences.

• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques et des outils de formation.

Qualifications

• Diplôme universitaire en technologie éducative, andragogie, ressources humaines, communication ou expérience équivalente.

• Trois (3) à cinq (5) ans d'expérience en conception pédagogique, dont une expérience significative en animation ou en diffusion de formation.

• Expérience en environnement de détail, de vente ou de service à la clientèle (atout important).

• Maîtrise des logiciels : MS Office.

• Maitrise des logiciels de conception de formation en ligne et la suite « Adobe » (Adobe Creative Cloud – Illustrator, Photoshop, Premiere PRO, Storyline3 Articulate et Rise).

• Excellente maitrise du français à l’écrit et à l’oral.

• Maîtrise de l’anglais parlé niveau avancé. L’employé·e aura à communiquer et maintenir des conversations avec des partenaires anglophones sur une base régulière.

• Aisance avec les outils d'IA générative appliqués à la conception pédagogique.

• Disponibilité ponctuelle en dehors des heures normales lors de déploiements majeurs.

Informations supplémentaires

• Salaire annuel compétitif ;

• Profite d’assurances collectives complètes selon tes besoins et d’un régime de retraite collectif ;

• Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80% ainsi qu’auprès de nos partenaires ;

• Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;

• Bénéficie en tout temps du programme d’aide aux employé·es pour toi et ta famille ;

• Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;

• Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !

Nous valorisons ton unicité !

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.