Analista Qualidade Operacional JR (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Analista Qualidade Operacional JR (Telefonia) - Unidade São Caetano do Sul

Published on OCTOBER 13, 2026

Applications open until OCTOBER 31, 2026

Workplace: São Caetano do Sul - SP São Caetano do Sul - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Work model: Onsite Onsite

Also for PwD

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Você se considera focado(a), analítico(a) e ágil?

Gosta de trabalhar em equipe e se sente confortável em situações que exijam organização e agilidade?

Então temos a vaga certa para o próximo passo no seu crescimento profissional!

Esse profissional atuará como analista de qualidade, na manutenção e criação de relatórios operacionais, análise de causa raiz e criando plano de ação; desenvolvimento de apresentações de resultados, além de suporte geral a gestores e atuação nas rotinas da área de qualidade.

#VempraAtento

#OneAtento

#EncontreMaisDoQueVocêBusca

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;

• Controle dos KPIs;

• Levantamento de causa raiz e criação plano de ação;

• Atualização/envio de report;

• Mapeamento de processos para melhorias contínuas;

• Montagem de apresentações de resultados/análises;

• Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;

• Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento;

• Demais atividades administrativas do cargo.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Ensino Médio Completo - Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo;

• Ter experiência na área de Qualidade de CX;

• Será considerado um diferencial possuir conhecimentos práticos em Inteligência Artificial.

• Facilidade para trabalhar em equipe;

• Experiência com relatórios;

• Conhecimento do Pacote Office;

• Conhecimento/domínio Excel (nível intermediário);

• Fácil acesso ao site São Caetano do Sul.

ADDITIONAL INFORMATION

Salário

R$1.801,11

Horário de Trabalho

09:00/18:00

Jornada de trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga Sab/dom

Benefícios

• Vale Transporte;

• Vale refeição e/ou vale alimentação;

• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;

• Assistência Odontológica;

• Assistência Médica;

• Desconto em Produtos;

• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;

• Parcerias educacionais com descontos em cursos;

• Seguro de Vida;

• Auxílio funeral;

• Plano Pet;

• Plano de carreira.

Local de trabalho: Unidade Atento São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul/SP

PROCESS STAGES

1. Step 1: Registration

2. Step 2: Entrevista Inteligente

3. Step 3: Triagem

4. Step 4: Entrevista com o RH e Requisitante

5. Step 5: Hiring

MUITO PRAZER, SOMOS A ATENTO!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. ?

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

• Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

• Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

• Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

• Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

• Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

• Portal Atento - Seleção Executivos voltado a vagas exclusivas para executivos.

? Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.

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