Entry Level, Junior
Customer Support Representative
Customer Support Representative
Au sein de votre équipe #OneTeam
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Nous recherchons un Keepbiz customer support representative H/F pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, nos équipes service clients sont essentielles pour assurer un service répondant à nos exigences de qualité.
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Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz, Professional services cloud et projets transversaux.
Vos principales responsabilités
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Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures
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Délivrer une haute qualité de service pour garantir une expérience client de haut niveau
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Assurer le suivi de la demande client jusqu'à sa complète résolution et respecter les engagements pris dans les délais impartis
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Interagir avec les différents services afin de garantir le bon traitement de la demande client
Votre futur impact
Dans 6 mois
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Vous aurez suivi votre formation initiale aux process de facturation
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Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients
Et dans 1 an
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Vous serez autonome dans la gestion des cas clients
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Vous aurez acquis de nouveau droits et responsabilités
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Sign up and I'll tell you right away how well OVHcloud matches you — what you already have, and what's missing. Then I stay on it: I search for you and only write when I find something worth your time.