Job Description

WE ARE BIP Red!

BIP Red è il Creative Technology Studio di BIP, società di consulenza direzionale e strategica presente in oltre 20 Paesi. Da oltre 20 anni il team BIP Red, composto da oltre 400 professionisti, integra creatività, design, tecnologia e change management per tradurre ambizioni complesse in una crescita misurabile. Il nostro contributo si fonda sulla capacità di accompagnare le organizzazioni in percorsi di evoluzione sostenibile, coniugando innovazione tecnologica e trasformazione delle persone. Interpretiamo mercati e comportamenti per guidare processi di cambiamento, progettiamo brand, esperienze e modelli organizzativi, sviluppiamo leadership e competenze, e realizziamo prodotti e piattaforme centrati sulle persone. Per BIP Red, infatti, la trasformazione non riguarda unicamente ciò che le aziende fanno, ma il modo in cui le persone lavorano, collaborano e generano valore, con l'obiettivo di produrre impatti concreti e duraturi.

Per supportare la crescita della nostra area, siamo alla ricerca di un Senior Consultant che affianchi organizzazioni leader nei percorsi di evoluzione della relazione con i clienti, dell'engagement e della customer centricity.

Quale sarà la tua sfida?

Lavorerai su progetti di marketing, customer experience e CRM, supportando clienti di diversi settori nella definizione e implementazione di strategie orientate alla crescita, alla fidelizzazione e al miglioramento dell'esperienza cliente.

In particolare, ti occuperai di:

• Disegnare e implementare strategie di Marketing, CRM e Customer Experience;

• Analizzare customer journey, bisogni degli utenti e punti di contatto per identificare opportunità di miglioramento;

• Definire iniziative di customer engagement, loyalty e retention;

• Coordinare campagne CRM e attività di comunicazione omnicanale;

• Monitorare KPI e performance delle iniziative, traducendo insight e dati in azioni concrete;

• Collaborare con stakeholder business, marketing e tecnologici nella realizzazione di programmi di trasformazione customer-centric;

• Gestire progettualità complesse garantendo qualità, tempi e risultati.

Sei in grado di:

• Definire strategie e piani d'azione orientati alla crescita e alla valorizzazione della customer base;

• Tradurre dati e insight in raccomandazioni strategiche;

• Gestire progettualità e stakeholder complessi in contesti dinamici;

• Disegnare ed evolvere customer journey e programmi di engagement;

• Lavorare con strumenti e piattaforme CRM e Marketing Automation;

• Comunicare efficacemente in inglese (livello B2 minimo);

• Utilizzare in modo avanzato Microsoft Excel e PowerPoint.

Hai:

• Laurea in Economia, Marketing, Comunicazione o discipline affini;

• Almeno 3-5 anni di esperienza in Marketing, CRM, Customer Experience o Customer Engagement;

• Esperienza in società di consulenza, agenzie o contesti corporate strutturati;

• Conoscenza delle principali metodologie di Customer Experience e Customer Journey Mapping;

• Esperienza nella gestione di campagne CRM, programmi loyalty e iniziative di marketing relazionale;

• Forte orientamento analitico e dimestichezza con KPI e performance marketing;

• Ottime capacità relazionali, organizzative e di stakeholder management;

• Approccio consulenziale, orientamento al risultato e problem solving.

Perchè BIP?

People at the center of our culture

Fiducia e collaborazione, imprenditorialità e coraggio, meritocrazia e sviluppo guidano la crescita delle nostre persone.Lavorare in BIP è un'esperienza sfidante, in cui il merito paga e l'innovazione avviene attraverso idee coraggiose, collaborazione e un rapporto di fiducia con i nostri clienti.

Challenge yourself

Avrai la possibilità di metterti alla prova in contesti progettuali diversi in termini di ambito, natura delle attività e stakeholders coinvolti. Vedrai valorizzato il tuo spirito di iniziativa, la tua passione, l’autonomia e la capacità di assumerti responsabilità e metterti in gioco.

Unlocking your potential

Potrai partecipare a + di 300 corsi formativi all’avanguardia per accrescere le tue competenze su tecnologie e temi di business emergenti.

Work-life Integration

Troverai una policy che supporta lo smartworking fino al 100% del proprio tempo e favorisce il work-life integration.

Diversity, Equity & Inclusion

Valorizziamo l’unicità e ci impegniamo a garantire che tutte le nostre persone abbiano pari opportunità di dare un contributo ed esprimere al massimo il potenziale nell'ambiente di lavoro. Il nostro approccio alla diversità e all’inclusione si fonda sui principi di etica e integrità e rappresenta il fattore determinante per lo sviluppo di orizzonti, di crescita personale e aziendale, più ampi. Promuoviamo l’inserimento e l’integrazione lavorativa delle persone appartenenti alle categorie protette – in base a quanto disciplinato dalla legge 68/99.

What We Offer

La retribuzione prevista per questa posizione è compresa tra 34.000 e € 40.000 lordi annui, in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di seniority del candidato. L'inquadramento sarà definito durante il processo di selezione sulla base del profilo individuato e nel rispetto della normativa e del CCNL Metalmeccanici Industria. La retribuzione indicata si riferisce alla sola RAL (Retribuzione Annua Lorda). Il pacchetto complessivo può includere ulteriori componenti variabili, correlate al raggiungimento di specifici obiettivi individuali e/o aziendali, welfare e benefit aziendali. La proposta economica finale sarà definita in base alle caratteristiche del profilo selezionato e alla coerenza con i requisiti della posizione.