Soporte Service Desk N1 - Barcelona /Vic

Humanizando la Tecnología.

Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre sí.

Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalmente, que se unan a nuestro equipo para tener un impacto positivo en el mundo a través de la tecnología.

¿TE APUNTAS AL RETO?

Como Soporte Service Desk N1 formarás parte de nuestro equipo del Centro de Atención a Ususarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multicliente certificado en ISO 20000 y trabajamos bajo metodologías estándares del mercado, como ITIL.

Nuestro Centro de Atención a Usuarios ha establecido una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo.

¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?

• Te encargarás de la resolución de solicitudes de servicio que nos envían nuestros clientes en el ámbito de Workplace.

• Deberás comprender la petición que nos transmite el cliente, buscar la mejor solución conocida dentro de nuestros sistemas, y aplicarla. En los casos en que no haya nada documentado, deberás buscar la solución junto con tus compañeros, aplicarla, y ayudar a la documentación de la misma.

• Realizarás el seguimiento de los casos en tratamiento para velar por su correcto cumplimiento del SLA

¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?

• Ciclo formativo de grado superior en Administración de Sistemas Informáticos o estar cursándolo.

• Idiomas:

  • Inglés requerido mínimo nivel B2
  • Catalán requerido mínimo nivel B2

¿QUE ENCONTRARÁS EN SEIDOR?

• Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen más humanos. 💡

• Compañerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros.

• Flexibilidad y conciliación. El teletrabajo está en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. 🗓️

• Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, técnicas, certificaciones, etc.

• Carrera profesional individualizada, para que seas tú quien decide hasta dónde quieres llegar. 🚀

• Autonomía y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades.

• Programa de retribución flexible. Tickets guardería, restaurante, transporte, y seguro médico.

• Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnología, ocio, viajes, etc. 🛍️

• Podrás formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente.

• Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 países. 🌍

¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a humanizar el mundo a través de la tecnología!