TMC Level 1 Engineer

Publication date : Oct 12, 2026, 12:00AM

Orange Moldova este în cautarea unui nou coleg/colegă pentru funcția de TMC Level 1 Engineer.

Obiectivul acestui rol este de asigura suportul tehnic de Nivel 2 pentru clienții Orange Moldova prin investigarea, diagnosticarea și soluționarea cazurilor complexe, utilizând expertiză tehnică avansată, instrumente și accesuri specializate.

ce vei face:

• prelua și soluționa cazuri tehnice complexe, asigurând investigarea și rezolvarea lor end-to-end

• efectua troubleshooting avansat, analizând configurații, parametri, loguri și istoricul serviciilor pentru identificarea cauzei problemelor

• gestiona portofoliul de tichete, prioritizând cazurile în funcție de impact, severitate și SLA și urmărind respectarea KPI-urilor

• comunica direct cu clienții, explicând clar problemele tehnice, pașii de investigare și soluțiile identificate

• colabora cu echipele tehnice specializate și alte departamente pentru soluționarea incidentelor complexe

• identifica probleme recurente și vei contribui la îmbunătățirea soluțiilor, procedurilor și bazei de cunoștințe

• oferi suport și expertiză tehnică colegilor și vei contribui la schimbul de cunoștințe în echipă

ce căutăm:

• cunoștințe tehnice relevante pentru produsele, serviciile și sistemele suportate

• gândire analitică și structurată, cu capacitatea de a identifica și rezolva probleme tehnice complexe

• orientare către client, rezultate și asumarea responsabilității

• abilități bune de organizare, prioritizare și gestionare a mai multor cazuri simultan

• abilități bune de comunicare și colaborare, inclusiv capacitatea de a explica informații tehnice într-un mod clar și accesibil

• română și rusă – nivel fluent

• proactivitate, reziliență, curiozitate tehnică și dorință de învățare continuă

ce îţi oferim:

• o experienţă unică de învăţare şi de dezvoltare profesională

• posibilităţi de creştere în carieră

• salariu competitiv

• un pachet atractiv de beneficii

At Orange, only your skills matter.

Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation.Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.