Service Designer Intern

La tecnologia innova il business. Le persone fanno la differenza.

Nel Gruppo Relatech crediamo che l'innovazione abbia valore solo quando genera un impatto reale.

Accompagniamo le aziende di ogni settore nella trasformazione digitale, offrendo servizi e progettando soluzioni che integrano dati, Artificial Intelligence e tecnologie innovative, dalla strategia all'execution.

Lo facciamo grazie a quattro Business Unit specializzate e integrate: Digital, per lo sviluppo di soluzioni software, Data & AI; Cyber, per la sicurezza informatica e la protezione delle infrastrutture digitali; Advisory, per la consulenza strategica, organizzativa e di business; Industrial, per la digitalizzazione dei processi produttivi e dell'Industry.

Il nostro vero motore sono le persone. Investiamo nella crescita delle competenze, nella collaborazione e nella condivisione delle conoscenze, creando un ambiente in cui ogni professionista può innovare, crescere e contribuire concretamente al successo dei clienti.

Entrare nel Gruppo Relatech significa far parte di un ecosistema di aziende, competenze e opportunità in continua evoluzione.

La posizione

Per rafforzare la nostra Business Unit Advisory, siamo alla ricerca di un Service Designer Intern.

Cosa farai?

Nel tuo ruolo avrai l'opportunità di:

• Entrerai a far parte del team Innovation, Change & Digital Engagement, la practice che supporta grandi aziende nei percorsi di trasformazione organizzativa, innovazione dei servizi e digital engagement;

• Affiancato/a da organizational e service designer senior, contribuirai a progetti di ridisegno di modelli operativi, strutture e processi organizzativi, lavorando a stretto contatto con team HR, change management e digital. Il tuo focus principale sarà l'organizational design: capire come sono organizzate le persone, i ruoli e i processi all'interno delle aziende clienti, e contribuire a ridisegnarli in modo più efficace, coerente con la strategia e centrato sulle persone;

• Opererai su progetti ad alto impatto strategico nei settori retail, telco, mobility, finance ed energy, collaborando con team multidisciplinari e stakeholder di diverso livello, dal middle management al C-level;

• Supporto alla raccolta di bisogni organizzativi tramite interviste, focus group, survey e desk research;

• Collaborazione alla progettazione di employee journey e service blueprint, per allineare l'esperienza delle persone al nuovo assetto organizzativo;

• Contributo alla definizione di piani di change management a supporto dei nuovi modelli disegnati (comunicazione, formazione, accompagnamento al cambiamento);

• Supporto ad analisi e diagnosi organizzative: mappatura di ruoli, responsabilità, flussi decisionali e processi interni;

• Contributo alla progettazione di modelli operativi e strutture organizzative (organigrammi, governance, livelli di reporting, span of control);

• Partecipazione a workshop di co-design con i clienti per validare ipotesi e soluzioni organizzative;

• Collaborazione quotidiana con organizational designer, consulenti di change, HR, project manager e team digital.

Chi stiamo cercando?

Competenze:

• Neolaureato/a o professionista con almeno 6 mesi di esperienza in Organizational Design, Service Design, HR/People Strategy o ambiti affini;

• Laurea in Service Design, Organizzazione Aziendale, Management, Psicologia del Lavoro/delle Organizzazioni, Scienze Sociali, Design, Ingegneria Gestionale o affini;

• Conoscenza di base dei principi di organizational design (modelli operativi, ruoli, governance) e di service design/human-centered design;

• Familiarità (anche accademica o da esperienza pregressa) con strumenti di mappatura di processi e strutture organizzative (es. Miro, Mural, Lucidchart) e, idealmente, con Figma per la prototipazione di servizi;

• Buona conoscenza della lingua inglese.

• Portfolio o esempi di progetti (anche accademici) su temi organizzativi o di service design graditi.

Nice to have

• Interesse per l'Organizational Design, il Service Design e lo Human-Centered Design;

• Curiosità per le dinamiche organizzative e i comportamenti delle persone nei contesti di lavoro (systems thinking);

• Curiosità verso il mondo dell'Intelligenza Artificiale e delle tecnologie emergenti, e verso il loro impatto su organizzazione del lavoro e ruoli;

• Capacità di ascolto e di lettura delle dinamiche tra persone e team;

• Spirito critico, attitudine analitica e allo stesso tempo creativa nel proporre soluzioni;

• Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team;

• Capacità di organizzare il proprio lavoro e rispettare le scadenze

Ci piacerebbe trovare una persona:

• curiosa

• proattiva

• orientata alla collaborazione

• con voglia di imparare e crescere

Cosa troverai in Relatech?

• Progetti concreti e ad alto impatto

• Un ambiente collaborativo e multidisciplinare

• Percorsi di crescita professionale

• Formazione continua e learning on the job

• Tecnologie e metodologie innovative

• Flessibilità e attenzione al work-life balance

• Inclusione & Pari Opportunità: Crediamo che innovazione e diversità crescano insieme. Per questo promuoviamo un ambiente di lavoro inclusivo, aperto e rispettoso delle persone. Valutiamo ogni candidatura sulla base delle competenze, del potenziale e della motivazione, senza alcuna discriminazione.

• Sede: Milano

• Modalità di lavoro: Hybrid

• Indennità di Stage: 1000 Euro mensili

• Contratto: Stage della durata iniziale di 6 mesi

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