TECNICO IT HELPDESK JUNIOR

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Genova

Ricerca per azienda cliente operante nel settore IT (Cybersecurity e Business Continuity) un Tecnico IT Helpdesk da inserire in organico per la propria sede di Genova.

Una volta inserita in azienda, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Ricezione, classificazione e risoluzione di 1° livello dei ticket tecnici per problematiche hardware, software e di connettività su client Windows 11 Pro.

• Gestione operativa delle utenze in ambiente ibrido: Active Directory (on-premise) e Microsoft Entra ID / Microsoft 365.

• Preparazione e configurazione iniziale di PC, laptop, terminali industriali, smartphone e palmari.

• Interventi fisici di patching e cablaggio strutturato negli armadi rack.

• Verifica visiva dello stato dei link su switch e Access Point Wi-Fi.

• Esecuzione di test diagnostici di rete base per isolare i guasti prima dell'escalation.

• Supporto al team dei sistemi nella mappatura delle infrastrutture fisiche, nel censimento degli asset per progetti di scaling del network e nel deployment guidato di nuovi apparati di rete.

• Deployment, verifica dello stato di salute e troubleshoot dei client VPN aziendali per gli utenti in smart working.

• Ispezione locale degli endpoint in caso di alert dell'antivirus/EDR.

• Applicazione rigorosa delle policy di hardening aziendali sulle postazioni di lavoro.

• Installazione di patch di sicurezza sul parco client.

• Coinvolgimento in attività legate a progetti di compliance, audit di sicurezza e implementazione di nuove policy di protezione dei dati aziendali.

Requisiti:

• Ottima padronanza di Windows 11 e dell'ecosistema Microsoft 365.

• Comprensione chiara del modello TCP/IP, logiche di IP addressing, subnet mask, gateway e dei comandi base di diagnostica da CLI.

• Conoscenza della lingua inglese: Capacità di comprendere la messaggistica d'errore dei sistemi operativi, leggere e interpretare autonomamente documentazione tecnica, log di sistema e manualistica.

• Diploma ad indirizzo Informatico, Telecomunicazioni o corsi di specializzazione equivalenti.

• Anche minima esperienza precedente in ruoli di assistenza tecnica o assemblaggio / configurazione PC.

• Curiosità e passione.

• Predisposizione al contatto umano: Empatia e pazienza nel tradurre concetti tecnici complessi ad utenti non tecnici.

• Autonomia nel troubleshooting: Attitudine a consultare in autonomia la documentazione tecnica ufficiale o le Knowledge Base per risolvere anomalie software non standard.

• Precisione e documentazione: Attenzione per l'ordine, cura del cablaggio fisico e attitudine a tracciare e documentare ogni intervento sul sistema di ticketing.

Zona di lavoro: Genova Centro Storico

Orario di lavoro: Full time da lunedì a venerdì, giornata.

Inquadramento: contratto diretto a tempo indeterminato con eventuale apprendistato se applicabile, CCNL Metalmeccanica Industria

RAL: tra i 25K e i 30K

Se interessati candidarsi al presente annuncio o mandare il curriculum vitae a fil.genova@maw.it

#PRIOSOMM

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.