Chi Siamo

Aruba S.p.A. fondata nel 1994, è il leader italiano nel settore cloud, data center e servizi digitali (hosting, e-mail, registrazione domini e PEC).

Come Gruppo ci impegniamo a contribuire alla trasformazione digitale del Paese, ponendoci quotidianamente l'obiettivo di essere al fianco di cittadini ed aziende supportandone l’attività con le migliori tecnologie.

Il nostro obiettivo è quello di offrire ai clienti il miglior servizio possibile, con qualità, onestà, disponibilità e trasparenza. Per raggiungerlo, puntiamo ad un grande lavoro di squadra, crediamo nella correttezza, nella collaborazione tra i team. Ci impegniamo a costruire e mantenere un ambiente di lavoro inclusivo, equo e rispettoso, in cui ogni persona possa sentirsi valorizzata.

Di cosa ti occuperai

Sarai inserito/a all’interno dell’Enterprise Data Center Service Desk. Il Team si occupa di garantire il primo livello di assistenza tecnica riguardo a problematiche relative a servizi e soluzioni Data Center, offrendo un primo supporto e, dove necessario, ingaggiando i reparti competenti per le escalation di secondo livello, monitorandole fino alla risoluzione.

In particolare ti occuperai di

• Monitorare la funzionalità dei sistemi, reportistica ed escalation.

• Identificare le problematiche, eseguire le dovute verifiche ed ingaggiare i reparti tramite piattaforma di Ticketing.

• Fornire un primo livello di assistenza tecnica.

• Aggiornare la documentazione.

Sei il/la candidato/a ideale se hai

• Diploma o laurea in informatica.

• Esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti tecnico-sistemistica.

• Esperienza nella gestione di clienti e di problematiche relative a contratti con SLA stringenti, mediante strumenti di Ticketing.

• Conoscenza dei servizi e soluzioni Data Center e mercato di riferimento.

• Buone competenze sulla gestione di sistemi operativi Linux Server e Windows Server.

• Buone competenze in ambito Web Services (Apache, PHP, MySQL, Nginx, HAProxy, Varnish.

• Gestione autonoma in attività di monitoring, troubleshooting e performance analisys.

• Ottime capacità relazionali, comunicative e negoziali.

• Ottime capacità organizzative e di rispetto delle deadlines.

• Buone capacità di troubleshooting e proattività.

• Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione.

• Entusiasmo nei confronti di un contesto in forte crescita ed impegno a portare il proprio contributo.

• Disponibilità al lavoro su turni infrasettimanali 07-15 / 13-21.

Saranno considerate un plus

• Competenze in ambito networking (Firewall, Load Balancer).

• Competenze in ambito Java e relativi Application Server (Tomcat, JBoss).

• Competenze in ambito Virtualizzazione su tecnologia VMware vSphere.

Cosa Offriamo

• Formazione continua con piani di Induction strutturati per i nuovi ingressi in azienda e percorsi specifici in funzione del Ruolo/Area.

• Se previsto dalla mansione potrai lavorare in modalità agile, grazie alle politiche applicate in azienda.

• Ambiente smart e collaborativo.

• Possibilità di crescita professionale.

• Ticket Restaurant.

• CCNL: Centri Elaborazione Dati

• Ral compresa tra i 24.000 e i 28.000

Sede di lavoro: ITALY

Possibilità di lavorare in modalità agile, identificando una delle seguenti sedi di riferimento: Firenze, Arezzo, Milano, Ponte San Pietro (BG), Roma, Torino o Bologna.

#LI-HYBRID

La ricerca è rivolta a tutte le candidature, nel rispetto dei principi di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della L. 903/77 e del D.Lgs. 198/2006.