Agente de Reservas Aéreas con Idiomas

¿Te atrae el sector aéreo? ¿Te apasiona trabajar con clientes en distintos idiomas, superar objetivos y obtener recompensas por tu rendimiento? ¿Buscas una oportunidad donde puedas aprender cada día en un entorno que reúna desarrollo y estabilidad?...¡Esta es tu oportunidad!

Globalia Call Center forma parte de un grupo empresarial con más de 40 años de historia y dos décadas de trayectoria especializada en Contact Center. Nos hemos consolidado como aliados estratégicos de nuestros clientes, impulsando su productividad gracias a un equipo altamente cualificado y comprometido con la excelencia. Con más de 400 profesionales en nuestra plantilla, nos enorgullece ofrecer un entorno de trabajo dinámico, colaborativo y enfocado en la calidad.

Buscamos personas apasionadas y comprometidas para formar parte del equipo de Agentes de Reservas Aéreas de Air Europa en nuestras oficinas ubicadas en Llucmajor (Mallorca).

Si te encanta el mundo de los viajes, disfrutas trabajando con clientes y dominas alguno de los idiomas que buscamos... ¡esta es tu oportunidad de ser parte de un servicio que conecta a las personas con sus destinos soñados!

TE OFRECEMOS

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

• Formación remunerada y continua a cargo de la empresa.

• Progresión empresarial y posibilidades de crecimiento dentro de la organización. Nuestro call center siempre ha sido cantera de otros departamentos del grupo.

• Retribución competitiva y sin límites a tu crecimiento, incluye:

  • Salario bruto anual según convenio contact center.
  • Plus de idiomas, domingos, festivos y nocturnidad.
  • Atractivo programa de comisiones -sin techo- sujetas a resultados. Contamos con un programa de comisiones muy competitivo, directamente ligado a los resultados obtenidos. No establecemos límites: cuanto mayor sea tu desempeño, mayores serán tus ingresos.

• Modalidad de jornada Híbrida (40% presencial+60% teletrabajo).

• Jornada completa de 39 h semanales.

• Turnos ROTATIVOS (dependerá del dpto. de destino y se informará en las entrevistas), incluye:

  • * turnos habituales rotativos de mañana y tarde/noche, entre las 9:00 y 22:00 h.
  • * turnos “puntuales” hasta las 3:00 h (VERANO) y 2:00 h (INVIERNO), siempre en modalidad de teletrabajo.

• Jornada de lunes a domingo con 2 días libres semanales, garantizados mínimo 2 fines de semana libres al mes.

TUS FUNCIONES

• Gestión de llamadas de clientes de Air Europa y comunicaciones con agencias de viaje, respondiendo de manera oportuna y efectiva a todo tipo de consultas.

• Atención personalizada a clientes del programa de fidelización de Air Europa, garantizando un trato cercano, brindando soluciones rápidas y efectivas. Asegurando que cada cliente se sienta valorado y atendido, construyendo relaciones positivas y duraderas.

• Reserva y venta de billetes.

• Gestionar cambios o cancelaciones de reservas.

• Asesorar sobre horarios y tarifas de vuelos, disponibilidad de plazas y condiciones de reservas.

• Ayudar con la emisión de billetes y otros servicios relacionados con el cliente.

Proporcionando un alto nivel de servicio al cliente con una asesoría profesional y eficiente.

¿QUE BUSCAMOS?

• Comunicarte con fluidez en alguno de los siguientes idiomas (IMPRESCINDIBLE):

  • *ITALIANO + Castellano (nativo/avanzado en ambos)
  • *ALEMÁN + Castellano (nativo/avanzado en ambos)
  • *FRANCÉS + Castellano (nativo/avanzado en ambos)
  • *PORTUGUÉS + Castellano (nativo/avanzado en ambos)
  • **Se valorará adicionalmente nivel medio/alto de INGLÉS.

• Residencia permanente en Mallorca.

• Empatía y orientación al cliente.

• Flexibilidad: adaptación a los turnos dentro del horario operativo del servicio.

• Manejo de herramientas ofimáticas a nivel usuario.

Si te sientes identificado con este perfil y reúnes los requisitos, no dudes en inscribirte, ¡queremos conocerte!

En Globalia Call Center estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades.