Addetto/a Back Office Customer Care - Pisa

Synergie Italia Spa, agenzia per il lavoro di Pisa, cerca per strutturata azienda cliente operante nel settore Metalmeccanico

Addetto/a Back Office Customer Care - Pisa

L'Addetto/a Back Office Customer Care supporta le attività amministrative e commerciali per i canali di vendita Intra Gruppo e Dealer, garantendo una gestione efficace degli ordini, delle richieste dei clienti e delle comunicazioni con clienti. Il ruolo richiede un'elevata capacità organizzativa, orientamento al cliente e un'ottima conoscenza delle lingue in particolare inglese. E’ preferibile la conoscenza della lingua tedesca e/o francese e/o spagnola.

Principali responsabilità

• Gestione e inserimento ordini clienti nel sistema LINC.

• Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con ufficio approvvigionamenti produzione, service e spedizioni.

• Assistenza clienti via telefono ed attraverso Ticketing System JIRA.

• Predisposizione di offerte commerciali, conferme d'ordine e documentazione correlata.

• Gestione di reclami, richieste di informazioni e supporto post-vendita.

• Aggiornamento anagrafiche clienti e archiviazione documentale.

• Supporto alla forza vendita e ai responsabili commerciali.

• Collaborazione con i reparti Customer Service, Logistica, Produzione e Amministrazione.

• Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o equivalente.

• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1 o superiore).

• Gradita conoscenza di altre lingue ( tedesco / francese / spagnolo )

• Esperienza pregressa in ruoli di back office commerciale, customer service o gestione ordini.

• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.

• Gradita esperienza con sistemi ERP e CRM.

• Precisione, organizzazione e orientamento al cliente.

• Capacità di lavorare in team e di gestire attività multitasking

Competenze chiave

• Comunicazione efficace in contesto internazionale.

• Problem solving.

• Gestione delle priorità.

• Orientamento al servizio e alla soddisfazione del cliente.

• Capacità di coordinamento tra funzioni aziendali.

Si offre: contratto diretto in azienda, full time, ccnl metalmeccanico industria, ral 30-35k. Luogo di lavoro: Pisa (PI)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono inviate a leggere l'informativa privacyex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

Retribuzione: 30000 - 35000 annuale