FRONT OFFICE AGENT

Synergie Italia, divisione Ho.Be., è alla ricerca per cliente, noto hotel 4 stelle con sede a Milano, un/una:

FRONT OFFICE AGENT (TURNANTE)

La risorsa si occuperà di:

• Eseguire tutte le attività di check-in e check-out.

• Accogliere gli ospiti al loro arrivo e assegnare le camere.

• Fornire informazioni su camere disponibili, tariffe e servizi dell’hotel.

• Informare i clienti sui metodi di pagamento e verificare i dati delle carte di credito.

• Gestire reclami e richieste degli ospiti in modo tempestivo e professionale.

• Collaborare con il reparto housekeeping per garantire la disponibilità e lo standard delle camere.

• Confermare prenotazioni di gruppo e organizzare servizi personalizzati per ospiti VIP ed eventi.

• Svolgere attività di upselling di servizi aggiuntivi.

• Mantenere aggiornati i pagamenti, pre-autorizzazioni e note cliente.

• Seguire le check-list operative di reparto.

• Gestire correttamente le voci di addebito.

• Effettuare la chiusura contabile giornaliera e verificare l’accuratezza dei dati amministrativi.

• Gestire le prenotazioni online e telefoniche.

Il candidato ideale si presenta con i seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa di 1 anno come addetto/a al ricevimento, receptionist o ruolo simile in ambito alberghiero.

• Diploma o titolo equivalente; formazione in ambito turistico/alberghiero costituisce titolo preferenziale.

• Conoscenza dei principali sistemi di prenotazione alberghiera (preferibilmente Opera).

• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1); la conoscenza di ulteriori lingue costituisce un plus.

• Familiarità con procedure amministrative, contabili e gestione pagamenti.

• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, inclusi notturni.

Si offre:

• Iniziale Tempo determinato 6 mesi scopo assunzione finale a tempo indeterminato.

• Full Time 5/7 giorni su turni (7.00-15.30, 15.00 – 23.30, 22.30 – 7.00)

• CCNL Turismo, Livello C2, RAL 23/25K

Luogo di lavoro: Milano (zona Certosa)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 Retribuzione: 23000 - 25000 annuale