CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE ASSISTENZA- SETTORE CLIMATIZZAZIONE E TERMOIDRAULICA

Synergie Search, per azienda operante nel settore dell’impiantistica termoidraulica e della climatizzazione, ricerchiamo una figura di

CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE ASSISTENZA

Per azienda operante nel settore dell’impiantistica, ricerchiamo una figura che si occupi di gestire le richieste dei clienti e supportare l’organizzazione degli interventi tecnici.

La risorsa rappresenterà un primo punto di contatto per il cliente, occupandosi di raccogliere la richiesta, comprenderne la necessità e individuare il modo più efficace per gestirla: fornendo un primo riscontro, organizzando un intervento oppure coinvolgendo il tecnico di riferimento.

PRINCIPALI ATTIVITÀ

• gestione del primo contatto con il cliente, fornendo indicazioni e supporto in base alla richiesta;

• valutazione della necessità di un intervento e organizzazione dell'uscita del manutentore quando necessario;

• pianificazione e coordinamento degli interventi delle squadre tecniche;

• gestione dell'agenda e delle priorità degli interventi;

• interfaccia tra cliente, tecnici e ufficio;

• aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e dell'intervento;

• gestione delle comunicazioni telefoniche e della posta elettronica;

• predisposizione di preventivi e consuntivi;

• gestione degli ordini;

• supporto nella gestione della documentazione relativa agli interventi;

• controllo e archiviazione della documentazione cartacea e digitale;

• utilizzo del gestionale aziendale e degli strumenti informatici;

• supporto alle attività di back office e alle esigenze organizzative dell'ufficio assistenza.

• Diploma di scuola secondaria superiore;

• Esperienza pregressa in mansioni analoghe: ruoli di pianificazione, customer service, back office tecnico o assistenza clienti;

• Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office;

• Buona dimestichezza con gestionali aziendali;

• Ottime capacità organizzative e di pianificazione;

• Problem solving e gestione delle priorità;

• Precisione, affidabilità e autonomia operativa;

• Predisposizione al lavoro in team e alla relazione con clienti e fornitori.

Costituisce un plus l'esperienza pregressa maturata all'interno di aziende operanti nel settore impiantistico, manutentivo o tecnico.

Luogo di lavoro: Mirandola (MO)

Orario di lavoro: Full time.

Inserimento: assunzione diretta in azienda.

RAL: range retributivo compreso fra 25.000 € e 27.000 €.

*L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. *Le persone interessate sono inviate a leggere l'informativa privacyex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. *Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004

Retribuzione: 25000 - 27000 annuale